集客力を高める方法9選｜集客を増やすためのポイントを解説

顧客獲得が停滞していたり、売上向上への道筋が見えなかったりと、集客に課題を抱えている方もいるでしょう。

現代ビジネスにおける成功は、集客力に大きく左右されます。
集客を増やすためには、正しい戦略のもと、効果的な方法を実践していかなければなりません。

この記事では、集客力を高めるための基本戦略と具体的な方法を解説します。
ぜひ、集客増加の糸口に役立ててください。

集客力を高めるための基本戦略

集客力を高めるためには、まず基本戦略を押さえておかなければなりません。

以下の4点を踏まえて戦略を練りましょう。

• ターゲット顧客を明確にする
• 自社の強みを把握しなおす
• 適切な情報発信をおこなう
• 効果測定をおこないPDCAサイクルをまわす

それぞれ詳しく解説します。

ターゲット顧客を明確にする

集客力を高めるためには、まずターゲット顧客を明確にする必要があります。
闇雲にすべての人に訴求しようとするより、特定の層に絞ったほうが、効率的に顧客にアプローチできます。

ターゲット顧客のニーズに合った情報発信や適切なチャネル選択、効果的な広告展開が可能になるでしょう。

ターゲットを明確にするための項目には、以下があげられます。

• 年代
• 性別
• 職業
• 居住地
• 趣味・嗜好
• 家族構成など

上記はあくまで例であるため、自社の商品やサービスに合わせて項目を追加・変更する必要があります。

自社の強みを把握しなおす

自社の強みがわかると、顧客にとってのメリットが明確になり、集客を増やすことにつながります。

強みを把握しなおすためには、競合他社と比較をしたり、顧客からの評価を確認したりするとよいでしょう。

顧客視点で、他社にはない、または他社よりも優れている「独自性」を探し、数値や事例を用いて説明できる「具体性」がもてるようにすることが大切です。

たとえば、飲食店であれば「他店にはない珍しい食材を使っている」「料理の味付けにこだわっている」「店内で生のピアノ演奏を聞きながら食事ができる」といった点が強みになります。

自社の強みを把握できると、商品やサービス開発、マーケティング戦略、営業活動など、さまざまなビジネスシーンで活用できます。

適切な情報発信をおこなう

効果的な情報発信は、集客力を高めるうえで重要な要素です。
発信する情報の内容のほか、ターゲット層に合わせた発信方法も検討する必要があります。

たとえば、若年層をターゲットにする場合はSNSや動画サイトが有効であり、高齢者をターゲットにする場合は新聞やチラシ、地域イベントなど、オフラインでの情報発信の検討も必要です。

また、発信内容は、ターゲット層が求めている情報や自社の強みを活かせる情報であることが重要です。

商品やサービスのメリットだけでなく、それらを使うことで得られる体験や価値を伝えられると、顧客の共感を呼びこめるでしょう。

情報発信は一度おこなえば終わりではありません。
継続的に情報発信することで、顧客との関係性を構築し、集客力を高められます。

効果測定をおこないPDCAサイクルをまわす

集客施策の効果測定をおこない、PDCAサイクルをまわすことは、持続的な集客力向上に不可欠です。

「どのような方法で、どのくらいの期間で、どれだけの集客を実現するか」という具体的な計画を立て、集客施策を実行したあと、アクセス数や問い合わせ数、コンバージョン率などのデータを集計し、目標に対する達成度を評価しましょう。

評価結果に基づいて課題を特定し、改善策を検討・実施すると、次のサイクルへつなげられます。

集客力を高める方法9選

集客力を高める方法は、多岐にわたります。
9個に厳選して紹介しますので、自社に活用できるか検討しましょう。

1.Webサイト

Webサイトは、検索エンジン最適化（SEO）対策を実施して、より多くの顧客の集客を図る方法です。

SEO対策とは、Googleなどで検索したときに最初のほうに自社のwebサイトが表示されるよう、さまざまな工夫を施すことです。
たとえば、適切なキーワード選定やコンテンツ内容の充実化などがあげられます。

より良質なコンテンツを作成するために重要なのが、自社の商品やサービスを深く理解することです。

まずは、商品やサービスをリストアップし、それぞれの特徴やメリットを詳細に分析しましょう。

分析した結果を参考に、関連するキーワードを選定したり、読者のニーズに合わせたコンテンツを作成したりします。

ただし、SEO対策を効果的におこなうためには、専門的な知識やスキルが必要です。
不安な場合は、外部に委託するのも一つの方法です。

Webサイトを活用した集客方法については、以下の記事でも詳しく解説しています。

効果的なホームページ集客方法16選！成功するためのコツ、選び方も解説

2.SNS

SNSは、手軽に始められ、高い効果が見込める集客方法です。
SNSにはさまざまなプラットフォームがあり、それぞれ特徴が異なります。

SNS	特徴
Instagram	写真・動画に特化、視覚的な訴求が可能
X	拡散力が高い
Facebook	実名登録でビジネス利用に最適
LINE	既存顧客のリピート率向上に最適
TikTok	若年層へのリーチが可能

たとえば、Instagramは写真や動画で視覚的に訴求できるため、飲食店やアパレル関連のビジネスに向いています。

Xは拡散力が高く、キャンペーンやイベント告知に効果的です。

LINEは既存顧客とのコミュニケーションツールにおすすめで、最新情報の発信やクーポンの配布などでリピート率向上につなげられます。

各SNSの特徴を理解し、自社のビジネスに合ったプラットフォームを選べると、より効果的な集客をおこなえるでしょう。

3.店舗アプリ

店舗アプリは、顧客の囲い込みに効果的なツールです。
プッシュ通知などの機能で、キャンペーン情報やクーポンの配信、新商品の案内などをダイレクトに届けられます。

顧客の購買意欲を高め、リピート来店を促進できるでしょう。

また、店舗アプリは、顧客とのエンゲージメントを高め、ロイヤリティを向上させるための施策としても注目されています。

顧客の行動データに基づいたパーソナライズされた情報配信や会員限定の特典提供など、顧客体験を向上させるためのさまざまな機能が実装できるうえ、アプリを通じて顧客の声を収集し、サービス改善に役立てることも可能です。

店舗アプリについては、以下の記事も参考にしてください。

店舗アプリとは？主な機能やメリット・デメリット、導入事例も解説

4.動画投稿サイト

動画投稿サイトは、不特定多数のユーザーに動画コンテンツを配信できるため、幅広い層へのアプローチが可能です。

動画は視覚的に訴求力が高く、テキストや画像だけでは伝わりにくい商品の魅力やサービス内容を効果的に伝えられます。

また、検索機能によってユーザーが求める情報に合致した動画が上位表示されるため、適切なキーワード設定をおこなえると、潜在顧客へのリーチが期待できます。

ただし、動画投稿サイトは競合が多く、自社の動画が目立つような工夫が必要です。
一定のコストと時間もかかるため、継続的な運用にはリソースの確保が不可欠になります。

5.パーソナライズ機能付きメルマガ

パーソナライズ機能付きメルマガは、顧客一人ひとりの属性や行動履歴に基づいて、最適な情報を配信できます。

顧客の興味関心に合わせた情報を届けられると、メルマガの開封率やクリック率の向上、ひいては購買意欲の向上につながる効果が期待できるでしょう。

たとえば、以下のような活用ができます。

• 属性に合わせたおすすめ商品の紹介
• 購入履歴に基づいた関連商品の提案
• 誕生日月に合わせたクーポン配信

パーソナライズ機能付きメルマガは、顧客との良好な関係を築き、LTV（顧客生涯価値）の向上に貢献する有効な手段です。

ただし、設定に手間がかかる場合があるため、導入前にはメリット・デメリットをよく検討することが重要です。

6.オフラインイベント

オフラインイベントは、リアルな場で顧客と直接つながり、深い関係を築くための有効な手段です。

チラシやポスター、街頭での呼び込みなど、地域に根ざした集客をおこない、イベントを通して自社の魅力をダイレクトに伝えます。

オフラインイベントのメリットは、五感を刺激する体験を提供できること、そして参加者と直接コミュニケーションを取れることです。

商品やサービスの魅力を体感して理解を深めてもらえると、購買意欲を高められます。

企業は顧客の反応を直接感じ取り、ニーズや課題を把握することも可能です。
ただし、時間と費用、場所の制約といった点も考慮したうえで実施を判断することが大切です。

7.交流会への参加

交流会は、新たな人脈を形成し、ビジネスチャンスを広げる絶好の機会です。
異業種交流会や地域密着型の交流会など、さまざまな種類があるため、自社のターゲット層に合った交流会を選んでください。

交流会で効果的に集客につなげるには、事前の準備と当日の立ち振る舞いが重要です。
名刺交換はもちろんのこと、相手に興味をもち、積極的にコミュニケーションを取りましょう。

8.パートナーシップ

他社とパートナーシップを結ぶと、協力して集客をおこなえます。
以下のメリットが得られるでしょう。

• 新規顧客の獲得
• ブランドイメージの向上
• 新規事業の創出

パートナーシップによる集客は、自社だけではリーチできない顧客層へのアプローチが可能になります。

また、異なる強みをもつ企業同士の協力は、新たな価値を創造できる可能性があります。
話題性から、多くの顧客の注目を集めることも期待できるでしょう。

パートナーシップによる集客は、適切なパートナー選びが成功の鍵です。
自社の強み・弱みを分析し、補完しあえる関係性の企業と協力できると、相乗効果を発揮し、大きな成果につなげやすくなります。

9.紹介キャンペーン

既存顧客の口コミは、新規顧客獲得に大きな影響力をもつため、紹介キャンペーンは集客に有効な手段です。
具体的には、以下のような方法があります。

• 友人への紹介制度
• SNSでのシェアキャンペーン
• レビュー投稿キャンペーン

顧客にとってメリットのある魅力的なインセンティブを用意すると、口コミを促進できます。
たとえば、割引クーポンやポイント付与、限定商品のプレゼントなどが考えられます。

紹介キャンペーンは、新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客のロイヤルティ向上にもつながるため、長期的な視点で戦略的に実施することが重要です。

以下の記事では、業種や状況ごとの集客方法をまとめています。
ぜひこちらも参考にしてください。

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集客力を高めて来店顧客を増やそう

集客は、ビジネスの成功に不可欠な要素です。
いかに魅力的な商品やサービスを提供していても、顧客がその存在を知らなければ、売上にはつなげられません。

集客力を高め、来店顧客を増やすためには、基本戦略を踏まえ、自社に適した方法を取り入れることが重要です。

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また、以下の記事では集客効率を上げるコツを紹介しています。
あわせてお役立てください。

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