店舗向けポイント管理アプリおすすめ3選｜特徴・料金で比較

2024年10月6日

従来の紙媒体によるポイントカードシステムでは、管理の手間やコストがかかるという課題がありました。

近年、これらの課題を解決する手段として、店舗向けポイント管理アプリが注目されています。

顧客管理・ポイント付与・顧客分析などをデジタル化することで、業務効率化や顧客満足度の向上を実現できるでしょう。

この記事では、店舗向けポイント管理アプリの特徴や導入するメリット、アプリの選び方を解説します。
おすすめのアプリも紹介しますので、最適なアプリ選びに役立ててください。

店舗用ポイント管理アプリとは

店舗用ポイント管理アプリとは、顧客の購買情報を記録し、ポイントの付与や利用を管理するためのアプリケーションです。

スマートフォンやタブレット端末で管理できるため、顧客・店舗双方にとって多くのメリットがあります。

おもな機能は、以下のとおりです。

顧客情報の一元管理
ポイント付与
利用履歴の確認
キャンペーン情報の配信など

紙のポイントカードの場合、顧客はカードの携帯や管理が煩雑になりがちであり、店舗側もポイントカードの発行や管理、ポイント付与の際の処理などに手間がかかっていました。

店舗用ポイント管理アプリは、これらの課題を解決する有効な手段として注目されています。

ポイント管理アプリ導入のメリット

ポイント管理アプリには、顧客の利便性向上や物理的コスト・手間の削減、マーケティングへの活用など、さまざまなメリットがあります。

メリットをそれぞれ解説します。

顧客の利便性向上

ポイント管理のデジタル化により、顧客はポイントカードの管理が容易になります。

紙媒体のポイントカードの場合、顧客はカードを常に持ち歩く必要があり、紛失のリスクや保管場所の問題がありました。

スマホアプリやデジタルポイントカードを導入することで、顧客はスマートフォンのみでポイントの付与や利用履歴の確認をできるようになります。

また、ポイントサービスへのアクセスが向上することも、顧客の利便性を高める要素の一つです。

実店舗のみならず、ECサイトやアプリと連携したポイントシステムを構築すると、顧客はいつでもどこでもポイントを貯めたり、使ったりできます。

顧客満足度の向上は、リピーターの獲得、ひいては売上アップにつながるため、ポイント管理アプリ導入の大きなメリットといえるでしょう。

物理的コストや手間の削減

紙やプラスチック製のポイントカードは、印刷や配布にコストと手間がかかっていました。

また、ポイントカードの残数管理や特典との引き換え作業も、店舗スタッフの負担になっていました。

ポイント管理アプリを導入すると、これらの物理的なコストや手間を削減できます。

顧客は自分でポイント残高や特典を確認できるようになるため、店舗スタッフの負担も軽減できるでしょう。
その分、店舗スタッフはほかの作業ができ、業務効率化を図れます。

マーケティングに活用可能

ポイント管理アプリは顧客の購買データを蓄積できるため、マーケティングに活用できます。

顧客一人ひとりに対して、効率的かつ効果的なマーケティング施策を実施できるでしょう。

具体的には、以下のような施策に活用できます。

活用例	詳細
セグメント配信	顧客を属性や購買履歴に応じてグループ分けし、それぞれに最適化されたクーポンや情報を配信する
ポイントアップキャンペーン	特定の商品や期間にポイント付与率をアップする
誕生日クーポン	顧客の誕生月に合わせてクーポンを配信する
おすすめ商品案内	顧客の購買履歴や閲覧履歴に基づいておすすめ商品を案内する
キャンペーン告知や新商品情報の配信	新商品情報やキャンペーン情報をプッシュ通知する

また、ポイント管理アプリ上で顧客アンケートを実施できるものもあり、顧客の声を収集して商品開発やサービス改善に役立てることも可能です。

ポイント管理アプリは、単なるポイント管理にとどまらず、顧客との関係性を強化し、売上アップに貢献するマーケティングツールとしても活用できます。

店舗向けポイントアプリの選び方

店舗向けポイントアプリを選ぶ際には、以下のポイントで検討しましょう。

業種・業態に合った機能を有しているか
導入費用・運用コストはどうか
操作しやすいか
サポート体制は手厚いか

それぞれ解説しますので、自社に最適なアプリを選び、業務効率化や顧客満足度の向上につなげましょう。

業種・業態に合った機能を有しているか

業種や業態によって必要な機能は異なるため、自店舗に本当に必要な機能はなにか、事前にしっかりと検討しておく必要があります。

たとえば、業種・業態ごとに、以下のような機能が求められるでしょう。

業種・業態	求められる機能例
飲食店	来店ポイント、メニューとの交換機能
美容サロン	来店・購入履歴管理、誕生日ポイント
小売店	購入金額に応じたポイント付与、ポイントカード発行機能

適切なポイント管理アプリを選べると、顧客の再来店を促し、リピーター獲得につなげられます。

導入費用・運用コストはどうか

ポイント管理アプリを導入する際には、初期費用とランニングコストの両方を考慮する必要があります。

費用の規模感は、業種・業態や会員規模によって大きく異なるでしょう。

ポイントサービスは中長期的な導入になるため、年額の運用費のほか、システムのアップデートやソフトウェア、保守サービスなど、追加でかかる費用も考慮しなければなりません。

操作しやすいか

ポイント管理アプリは、店舗・顧客双方が使いやすいものを選びましょう。
操作が難しく手間がかかると、業務がとどこおり、顧客の不満につながる可能性があります。

また、顧客側も操作しづらいアプリだと、浸透しない原因となります。

サポート体制は手厚いか

ポイント管理アプリを選ぶ際には、導入後のサポート体制が充実しているかどうかも重要な選定基準です。

アプリ利用中に操作方法がわからなくなったり、システムトラブルが発生したりする可能性もあります。

いざというときに頼れるサポート体制が整っていれば、安心して使い続けられます。
サポート体制が充実しているかを確認する具体的なポイントは、以下のとおりです。

電話対応の有無
対応時間帯
問い合わせ方法の種類
FAQページの内容
マニュアルの有無
導入後のサポート体制

あわせて、問い合わせに対する回答のスピードや、担当者の対応の丁寧さも確認しておきましょう。

無料トライアル期間がある場合は、実際に問い合わせてみてサポート体制を体験してみるのがおすすめです。

店舗向けポイント管理アプリおすすめ3選

ここでは、おすすめの店舗向けポイント管理アプリを3つ紹介します。

それぞれの特徴を把握して、自社に活用できるか検討しましょう。

1.レストラン☆スター

アプリ名	レストラン☆スター
特徴	・飲食店向け会員証アプリ作成サービス・サポート実績3,000店舗以上・継続率99.2％・電子スタンプやQRコード読取など、多様なポイント付与に対応・会員制度を自由にカスタマイズ・リピート販促を自動化
月額料金（税込み）	要問い合わせ
公式Webサイト	https://res-star.com/

レストラン☆スターは、飲食店向け会員証アプリ作成サービスです。
多くの飲食店に導入されており、多様なポイント付与スタイルや自由にカスタマイズできる会員制度が魅力です。

顧客を自動的にグループ分けして管理したり、販促メッセージを自動配信したりと、リピート販促もアプリにおまかせできます。

アプリ導入後も、メッセージ作成の代行サポートや効果分析をおこなったうえでの販促会議など、手厚いサポートを受けられます。

テイクアウトや通信販売などの機能もついており、飲食店におすすめのポイント管理アプリです。

2.みせプリ

アプリ名	みせプリ
特徴	・導入実績2,000店舗以上・業界最安値のエントリープラン・多彩でおしゃれなデザイン・多機能を標準搭載・4種類のアプリ案内POP作成オプション・万全のサポート体制
月額料金（税込み）	・エントリープラン：4,980円・エコノミープラン：9,800円・スタンダードプラン：1万4,800円・カスタムプラン：5万円
公式Webサイト	https://misepuri.com/index.html

みせプリは、他店舗と差別化を図れる店舗アプリ作成サービスです。
おしゃれなデザインが豊富にあり、顧客が使いたくなる魅力的なアプリを作成できます。

プロモーション機能や予約機能のほか、決済機能、コミュニケーション機能まで搭載しています。

みせプリは、業界で初めて、店舗アプリとPOSレジ連携を可能にしました。
スマートフォンのGPS機能を利用して、近くにいる顧客に向けてクーポンを発券できる機能も搭載しています。

ヘアカタログやメニューなども見やすいデザインで作成できるため、美容室や飲食店などにおすすめのポイント管理アプリです。

3.toypo（トイポ）

アプリ名	toypo（トイポ）
特徴	・店舗に特化した集客、分析ツール・リピート機能が約20種類・店舗改善に役立つデータが30種類以上
月額料金（税込み）	・初期費用無料・プラン料金は要問い合わせ（スタンダードプラン、多店舗プラン）
公式Webサイト	https://toypo.me/

toypo（トイポ）は、リピーターやファン獲得に必要なすべてがそろう、店舗に特化した集客・分析ツールです。
チャネル・打ち手・セグメントをかけ合わせ、多次元な販促施策をおこなえます。

これまでの実績には、スタンプカードで来店頻度が1.6倍増加、クーポンの最適化で月間約84万円の売上アップなどがあります。

高度・精密な分析機能をもち、顧客属性からアプリ利用状況、商圏可視化、顧客定着度まで、さまざまな現状を把握可能です。

効果の高いリピート機能が多数あり、さらに続々アップデートもしているため、着実にリピーターを増やしていきたい店舗におすすめのポイント管理アプリです。