店舗アプリの作り方7ステップ！活用する理由と注意点を解説
店舗アプリを導入したいけど「作り方がわからない」と悩む、店舗の経営者や担当者などがいるのではないでしょうか？
店舗アプリとは、さまざまな業界の企業が顧客にサービスを提供するために作られる、スマートフォンアプリです。
アプリを活用することで、新規顧客やリピーターの来店促進にもつながります。
店舗アプリの作り方を理解すれば、未経験者でも気軽に作成できます。
そこでこの記事では、以下の内容について解説します。
- 店舗アプリの基礎知識
- 作り方7ステップ
- 作る際の注意点
- よくある質問
店舗アプリの作り方をマスターして、集客強化のためにうまく活用してください。
店舗アプリの基礎知識
店舗アプリの基礎知識について、次の内容を詳しく紹介します。
- 店舗アプリとは
- 店舗アプリを活用する理由
さっそく見ていきましょう。
店舗アプリとは
店舗アプリとは、小売店や飲食店など、さまざまな業界の企業が顧客にサービスを提供するためのスマートフォンアプリです。
アプリを活用することで、顧客は来店時以外でもお店の情報にアクセスでき、リピーターとしての来店促進にもつながります。
また、アプリには以下の便利機能が充実しています。
- ポイントカード機能
- クーポン機能
- プッシュ通知
- 会員証機能
顧客がスマートフォンを通じて手軽に特典を受けたり、最新のキャンペーン情報を受け取ったりすることが可能です。
顧客との関係強化と集客の効率化を図るうえで、店舗アプリは欠かせない存在となっています。
店舗アプリを活用する理由
店舗アプリを活用する理由は、時代の変化に関係しており、スマートフォンの急速な普及が拡大しているからです。
以前の集客方法としては、メルマガやチラシの配布が一般的でした。
しかし、スマートフォンとキャッシュレス決済の普及により、メルマガやチラシの効果が薄れてきています。
現代では多くの消費者がデジタル化したサービスを求めており、店舗が顧客の心をつかむためには、店舗アプリの導入が欠かせません。
アプリなら、プッシュ通知やクーポン配信などで顧客とのつながりを持てるため、リピーター確保にもつながりやすくなるでしょう。
導入するタイミングは、コストの低下や内製化が進んでいる今がチャンスです。
店舗アプリの作り方7ステップ
店舗アプリの作り方は次の手順で行いましょう。
- 自社の課題を整理する
- 店舗アプリを導入する目的を明確にする
- 必要な機能をリストアップする
- スケジュールや予算の決定をする
- 店舗アプリの開発方法を確定する
- アプリ作成後テストで不具合を確認する
- アプリストアへ申請して公開する
それでは1つずつ詳しく解説していきます。
1.自社の課題を整理する
自社の課題を整理しましょう。
たとえば「新規顧客を増やしたい」「顧客満足度を向上させたい」といった具体的な課題を洗い出すことです。
そして、解決すべきポイントを整理します。
さらに競合アプリを分析し、自社アプリの差別化ポイントも把握しておくと効果的です。
ここで課題を整理し明確にすると、今後の方針が決まりやすくなります。
2.店舗アプリを導入する目的を明確にする
自社の課題整理後、アプリ導入の目的を明確にしましょう。
「多くの顧客へ認知してもらう」や「情報発信力を強める」など、具体的な目標を立てることで、アプリ作成中に目的がぶれるのを防ぎます。
また、アプリ導入の成果を測るための目標を設定しておくことで、効果を確認しやすくなります。
明確な目的は、アプリ制作の一貫性を保つ鍵となるでしょう。
3.店舗アプリで必要な機能をリストアップする
目的を明確にしたあと、店舗アプリに必要な機能をリストアップしましょう。
たとえば、以下のように具体的な機能を挙げていきます。
- ポイントカード機能
- クーポン配信
- 会員証の電子化
しかし、機能のすべてを詰め込む必要はありません。
「必須」や「あると便利な」機能に優先順位をつけると、制作がスムーズに進みます。
機能リストの整理は、効率的にアプリ作成をする土台となるでしょう。
4.スケジュールや予算の決定をする
必要な機能をリストアップしたら、アプリ開発のスケジュールと予算を決めましょう。
スケジュールを立てることで、外注費用や開発期間を無駄なく管理できます。
「いつまでに完成させたいか」という目標の日時を設定し、それに沿って予算を組むことが大切です。
余裕のあるスケジュールが、成功に向けた重要なポイントとなるでしょう。
5.店舗アプリの開発方法を確定する
スケジュールや予算を決定したら、アプリの開発方法を確定しましょう。
アプリの開発方法は「自社開発」と「外注開発」の2つから選べます。
自社開発と外注開発の特徴は、以下のとおりです。
| 自社開発 | 外注開発 | |
| 特徴 | 自分たちで店舗アプリを開発する | 自社以外の企業に店舗アプリの開発を依頼する |
| メリット | ・コストが抑えられる | ・開発自由度が高くなる |
予算やスキルに応じて最適な開発方法を選びましょう。
6.アプリ作成後テストで不具合を確認する
開発が完了したら、アプリのテストを行いましょう。
ユーザーの視点に立って動作確認を行い、不具合がないか徹底的にチェックをします。
リリース前に不具合を発見し修正することで、アプリの品質を高められます。
したがって、ユーザーにとって快適に利用してもらえるでしょう。
7.アプリストアへ申請して公開する
アプリのチェックが完了したら、アプリストアへ申請して公開します。
申請が承認されると、ユーザーに利用してもらえる状態になります。
公開後も不具合修正やアップデートを行うことで、顧客の満足度の維持・向上ができるでしょう。
店舗アプリを作る際の注意点
店舗アプリを作る際の注意点は、以下のとおりです。
- アプリのダウンロード数やプッシュ通知の制限を確認する
- 外注する場合は契約内容を確認しトラブルを防ぐ
それぞれ、詳しく解説していきます。
アプリのダウンロード数やプッシュ通知の制限を確認する
店舗アプリを作成する際には、ダウンロード数やプッシュ通知に制限がある点に気をつけましょう。
アプリ制作には、月間のダウンロード数や通知送信数に上限が設けられているサービスが多いため、上限を超えると利用できなくなります。
そして、顧客への通知頻度も重要です。
頻繁に通知を送りすぎると、ユーザーがアプリを削除する原因になってしまいます。
アプリのダウンロード数やプッシュ通知の制限を事前に把握し、最適なサービス選びをしましょう。
外注する場合は契約内容を確認しトラブルを防ぐ
店舗アプリを外注して開発する際、思わぬトラブルに見舞われないよう契約内容の確認が重要です。
たとえば、ダウンロード数やプッシュ通知のように制限があるサービスは多く、利用上限を超えると追加料金が発生する場合があります。
また、開発料金とデザイン料金が別で発生することもあるでしょう。
そのため、外注先との契約内容に間違いがないか、別途発生する費用が無いかなどを十分に確認する必要があります。
ちなみに専門知識が無い場合は、コンサルタントに相談するのもいいでしょう。
安心して任せられる外注先を選んでください。
店舗アプリについてよくある質問
店舗アプリについてよくある質問は以下のとおりです。
- 店舗アプリの作成の費用はいくらから？
- アプリ作成は1人でもできるの？
さっそく回答していきます。
店舗アプリ作成の費用はいくらから？
店舗アプリの作成の費用相場は、一般的に初期費用が約3万〜20万円、月額費用が約5,000〜20,000円です。
実際に開発会社に依頼する場合、アプリの種類や求める機能、デザインの複雑さによって大きく異なります。
また、特定の機能やサポートが必要な場合、別途オプション料金が発生することも考えられます。
専門的なデザインが必要であれば追加費用もかかってくるでしょう。
店舗アプリを作成する場合は、必要な機能を明確にし、複数の見積もりを比較して慎重に検討することが大切です。
アプリ作成は1人でもできるの？
店舗アプリは1人でも作成可能です。
近年は、初心者でも簡単に作成できるサービスが増えています。
たとえば、シンプルなアプリ開発であれば、プログラミングの専門知識が無い人でもテンプレートを活用するだけで作成可能です。
しかし、アプリに独自の機能やデザインを追加したい場合は、一定の知識や時間が必要になります。
1人でも店舗アプリの作成は可能ですが、カスタマイズ性を求める場合は専門知識が求められるため、適切な方法を選ぶことが大切です。
店舗アプリを作成して運営の効率化を目指そう
店舗アプリを作成するには、アプリを導入する課題と目的をしっかりと明確にすることが大切です。
そして、必要な機能を厳選し、ユーザーが使いやすいオリジナルのアプリを開発していきましょう。
店舗アプリを外注先にお願いする場合は、契約内容をしっかりと確認し、トラブルが起こらないように注意してください。
店舗アプリを導入することで、効率的なマーケティング戦略の施策と集客の向上を目指します。
