サロン予約管理アプリとは?導入するメリットやおすすめの方法を解説

美容サロンやエステサロンなどを運営する際には、予約管理アプリがとても重要です。店舗に合ったサロン予約管理アプリを用意することで、業務効率がアップし顧客満足度を向上させることも可能です。
本記事では、サロン予約管理アプリとは何か、サロン予約管理アプリを導入するメリット、導入方法について詳しく解説します。
サロン予約管理アプリとは?
サロン予約管理アプリを導入すれば、24時間365日予約を受け付けることが可能になり、オンライン決済などもできます。電話で予約を受け付ける必要がなくなり、業務効率が飛躍的に向上するでしょう。
サロン予約管理アプリの機能
サロン予約管理アプリには、以下のような機能があります。
<サロン予約管理アプリの主な機能>
- ・予約管理機能(予約状況の閲覧・予約・キャンセル)
- ・スケジュールの自動管理機能
- ・オンライン決済機能
- ・顧客情報の管理機能
サロン予約管理アプリが注目されている理由
サロン予約管理アプリがあれば、スマホなどからWeb上で予約を受け付けられるほか、スケジュール調整も自動ででき、オンライン決済機能もあります。そのため、煩雑な予約管理業務や決済手続きなどがほぼ不要になります。
さらに、顧客情報を蓄積して活用することでマーケティング戦略に活かせるため注目を集めているのです。
サロンで予約管理アプリを導入するメリット

サロンで予約管理アプリを導入するメリットをご説明します。
24時間365日いつでも予約受付ができる
店舗の営業時間以外にも24時間365日いつでも予約受付ができるので、予約の機会を逃すことがありません。
予約管理が自動化され、業務効率化できる
電話などで予約を受け付ける必要がなくなり、業務効率が飛躍的に向上します。
顧客情報を登録・蓄積できる
顧客情報を登録・蓄積できるので、誕生月にクーポンを自動的に送るなどマーケティング戦略に活かすことも可能です。
オンライン決済ができる
オンライン決済もできるので、店舗で決済を行う手間を省けます。
リピーターの増加につながる
アプリでクーポンを配布したりお知らせを定期的に届けたりすることで、リピーターの増加にもつながります。
サロン予約管理アプリの導入方法

サロン予約管理アプリの導入方法はいくつかあります。それぞれの方法についてご説明しましょう。
無料の予約システムを導入する
無料の予約システムを導入する方法です。無料でも予約管理機能、スケジュール自動管理機能、顧客情報管理機能などを十分使えます。ただし、使える機能が限られている、カスタマイズの自由度が低い、顧客側の端末に広告が表示されるなどのデメリットがありますので気をつけましょう。
無料で使える予約システムをいくつかご紹介しましょう。
無料予約システムの例① STORES予約
累計導入社数は13万社を超える人気のシステムです。無料プランの範囲は、予約管理機能、予約件数10件まで、顧客管理機能などです。
無料予約システムの例② RESERVE(レゼルバ)
予約管理や顧客管理、決済機能など、無料で最低限の機能が使える予約システムです。従量課金ですが、メールマガジンやDMの送付も可能です。
無料予約システムの例③ Tol(トル)
パソコンがなくても、スマホやタブレットなどで手軽に使える個人事業主向けのシステムです。無料で最低限の機能が使えますが、オプションが豊富な有料プランもあります。
有料の予約システムを導入する

有料の予約システムを導入すれば、多くの機能が使えて決済時の手数料も安くなります。サポートも受けられるので、無料プランでお試し利用して良さそうなら有料プランに移行するのも良いでしょう。
専門会社に依頼して予約アプリを制作する
既存の予約システムを利用する方法もありますが、顧客側に関係ない広告が出てしまう、十分な機能を使えないなどのデメリットもあります。また顧客の個人情報が流出する危険がないとは言えず、多くの企業が共通で使うシステムなのでメンテナンスや障害で停止する場合もあります。
そのため、自店舗だけの予約アプリを制作すれば自由にカスタマイズして使えます。専門会社に依頼すれば、希望通りの予約アプリを制作して運用まで依頼できます。自店舗のカラーを前面に出したアプリを作ったり、顧客にこまめにメールマガジンやお知らせを出したりできます。
自店舗だけの予約アプリを制作すれば予約業務の効率が上がるだけでなく、独自の顧客サービスやマーケティング戦略を行えるでしょう。
まとめ
本記事では、サロン予約管理アプリとは何か、サロン予約管理アプリを導入するメリット、導入方法について詳しく解説しました。サロン予約管理アプリがあれば予約管理がスムーズに行えるだけでなく、顧客データをマーケティング戦略に活かせるメリットも生まれます。
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