ホームページ制作の失敗事例5選！原因や対策を徹底解説

ホームページ制作で失敗してしまうと、時間とコストの無駄になるだけでなく、ビジネスチャンスを逃すことにもつながります。

実際に「ホームページを作ったけど問い合わせが増えない」「リニューアルしたのに思ったような成果が出ない」という事例は多いでしょう。

この記事では、ホームページ制作でよくある失敗事例5つとその原因を徹底解説し、効果的な対策方法を紹介します。

「ホームページ制作で失敗したくない」「既存サイトの問題点を改善したい」と考える方は、ぜひ参考にしてください。

ホームページ制作の失敗とは？その判断基準

ホームページ制作は、単に「見た目が良い」だけでは成功とはいえず、ビジネス目標の達成度、ユーザー体験の質、運用・管理体制といった明確な基準があります。

これらに問題があると、ホームページ制作やリニューアルが失敗したと感じやすくなります。

ビジネス目標を達成できていない

ホームページ制作の失敗を判断する重要な基準が、そのホームページがビジネス目標を達成できているかどうかです。

明確なKGI（最終目標）とKPI（中間目標）の設定がないまま制作を進めてしまうと、見た目は良くても成果に結びつかなくなってしまいます。

以下のような状況が起こりうるでしょう。

• 月間PV数は目標達成したが、問い合わせ（CV）につながらない
• アクセス数は増えたが、直帰率が高く滞在時間が短い
• Webサイト訪問者の属性が想定ターゲット層と異なっている

ビジネス目標を達成できていないWebサイトは、見た目の良さや最新技術の導入に関わらず、投資対効果の低い「失敗したホームページ」といわざるをえません。

ユーザー体験が悪い

ホームページの失敗で深刻なのが、訪問者にとって使いづらいWebサイトになってしまうケースです。

ユーザー体験が悪いWebサイトは、以下のような特徴をもち、離脱につながりやすくなります。

• 重い画像の多用や最適化されていないコードなどにより、表示速度が遅い
• モバイル対応が不十分で、スマートフォンでの閲覧時に文字が小さすぎたり、ボタンが押しにくかったりする
• 複雑な導線設計になっており、目的の情報にたどり着くまでのクリック数が多い

ユーザーは、ストレスを感じるとすぐに離脱してしまいます。
ホームページ制作においては、直感的に操作でき、目的の情報にスムーズにアクセスできる設計が重要です。

運用・管理が難しい

ホームページを公開したあとの運用・管理が難しいことも、失敗の一つとしてあげられます。
特に、社内にIT専門のスタッフがいない場合、以下のような問題が発生するでしょう。

• 技術的知識の不足により、簡単な修正でも外部に依頼する必要がある
• 更新作業の煩雑さがある場合、内容更新に専門知識が必要となり、情報の鮮度が落ちてしまう
• 小さな修正でも外部に依頼しなければならず、費用がかさむうえ、依頼から納品までに時間がかかる

こうした問題を避けるためには、WordPressなどのCMSの導入や、更新頻度に応じたページ設計、社内の担当者育成などが必要です。

ホームページ制作における5つの失敗事例

ホームページ制作では、さまざまな段階で失敗が起こりえます。
ここでは、ホームページ制作でよく見られる以下5つの失敗事例を紹介します。

• 明確な目的設定なしで制作を開始
• 制作会社選びのミスマッチ
• 全工程を外注先に丸投げ
• 技術的要素の軽視
• コンテンツ戦略の欠如

自社のホームページ制作プロジェクトを成功に導くために、それぞれ詳しく把握しておきましょう。

事例1.明確な目的設定なしで制作を開始

ホームページ制作で多い失敗事例の一つが、明確な目的設定なしに着手してしまうことです。

「とりあえずホームページが欲しい」という漠然とした理由だけで始めてしまうと、以下のような問題が発生します。

• ターゲット層が不明確で、誰にも刺さらないコンテンツになる
• 数値目標がなく、効果測定や改善ができない
• 社内での合意形成が難しく、途中で大幅修正が発生する可能性がある

目的を定めずにホームページを制作した結果、閲覧数は増えたものの問い合わせにつながらず、結局作り直しになるといった事例があります。

事例2.制作会社選びのミスマッチ

制作会社選びは、ホームページ制作の成否を大きく左右します。
多くの企業が陥る失敗は、自社の要件と制作会社の得意分野が合っていないケースです。

たとえば、以下のようなミスマッチが発生するでしょう。

• 同業種の実績がない制作会社に依頼し、業界特有の知識不足によりコミュニケーションコストが増大する
• 制作規模が合わない（大規模サイトを小規模会社に依頼するなど）
• デザイン重視の会社にシステム開発を依頼する

ミスマッチにより、予算オーバーや納期遅延などのリスクが生じやすくなります。

事例3.全工程を外注先に丸投げ

ホームページ制作を外注するときによくある失敗が、すべての工程を制作会社に任せきりにしてしまうことです。
丸投げが引き起こす問題は、以下のとおりです。

• コミュニケーション不足によるイメージのズレが生じる
• 進捗状況の把握ができない
• 自社の意向が十分に反映されない

特に深刻なケースとして、「デザインのイメージが想定と違って納品された」「契約書に可能な修正回数が記載されていたが、確認不足から修正について揉めた」といった事例が見られます。

プロだからといって自社の意図を汲んだ高いクオリティのホームページ制作をしてくれるだろうと安心するのは避け、必ず自社でも進捗確認をおこないましょう。

事例4.技術的要素の軽視

技術的要素を軽視すると、ホームページ制作の失敗につながります。
以下のような問題が発生するでしょう。

• 重い画像や最適化されていないコードにより、ページ読み込み時間が増加
• SSL対応の欠如により、訪問者の信頼を失いやすくなる
• スマートフォンでの閲覧に最適化しておらず、多くのユーザーに使いづらい印象を与える

技術的な部分は、ホームページの基盤となる重要な要素です。
プロの制作会社に依頼する場合も、これらの技術対応について確認が必要です。

事例5.コンテンツ戦略の欠如

ホームページには「何を・どのように・誰に向けて発信するか」という明確な指針が必要です。

ただ競合他社と同じような情報を掲載するだけで独自性のないコンテンツを並べてしまうと、検索エンジンでの上位表示はおろか、訪問者の興味も引くことができません。

コンテンツ戦略欠如の典型的な問題点は、以下のとおりです。

• 更新頻度が不定期で一貫性がない
• ターゲットユーザーのニーズに応えられていない
• 専門性や独自の視点が欠けている
• キーワード戦略がなく、SEO効果が低い

戦略のないコンテンツは、単なる情報の寄せ集めになってしまいます。
目的を明確にし、計画的にコンテンツを構築していくことが重要です。

ホームページ制作の失敗を防ぐ効果的な対策

ホームページ制作の失敗を防ぐためには、計画的なアプローチが不可欠です。
以下の対策を実践すると、失敗を防ぎやすくなるでしょう。

• 事前準備と目的の明確化
• 適切な制作パートナー選び
• プロジェクト管理と進行状況の確認
• 制作後の運用・改善計画の立案

具体的な対策を把握し、自社のホームページ制作に役立ててください。

事前準備と目的の明確化

ホームページ制作を成功させるには、まず明確な目的設定が不可欠です。
「なんとなくおしゃれなWebサイトを作りたい」といった曖昧な要望では失敗する可能性が高まります。

具体的な準備として、以下のポイントを押さえましょう。

• ホームページで達成したいビジネス目標は何か
• おもなターゲットユーザーは誰か
• Webサイトの訪問者にどのような行動を取ってほしいか
• 競合サイトとの差別化ポイントは何か

事前準備の段階では、これらの項目を社内で十分に議論し、文書化しておくことが重要です。

また、制作会社との初回打ち合わせ前に、自社の商品・サービスの強みや、伝えたい企業メッセージを整理しておきましょう。

適切な制作パートナー選び

ホームページ制作を成功させるためには、信頼できるパートナー選びが重要です。
失敗しないための選定ポイントは、以下のとおりです。

ポイント	詳細
提案内容の現実性を確認する	・格安見積もりは、あとから価格高騰するリスクがある ・納期が短すぎる提案は、品質低下や遅延の可能性がある ・実績や過去の事例を必ず確認する
コミュニケーション能力を重視する	・打ち合わせ時の質問や応答の的確さをチェックする ・専門用語をわかりやすく説明できるかを確認する ・担当者の人柄や相性も重要な判断材料となる
制作体制を明確にする	・実際に担当するメンバーの経験や実績をチェックする ・大手企業でも下請け構造になっていないか確認する ・問い合わせ窓口や責任者が明確になっているか確認する

選定するときは、複数の制作会社から提案を受け、比較検討するのがおすすめです。
価格だけでなく、デザイン力、技術力、サポート体制なども総合的に判断しましょう。

ホームページ制作会社の選び方については、以下の記事も参考にしてください。

ホームページ制作業者の選び方は？決めておくべきことと注意点も解説

プロジェクト管理と進行状況の確認

ホームページ制作プロジェクトでは、進捗管理の徹底が成功への鍵となります。
進捗状況を可視化できていないと、納期遅延や品質低下を招きかねません。

効果的な進捗管理のポイントは、以下のとおりです。

• 定期的な進捗会議の開催（週1回程度）
• チーム全体での情報共有の徹底
• 問題発生時の早期対応と軌道修正

Slackなどの進捗管理ツールを使うのも一つの方法です。
プロジェクト管理ツールの活用は、各メンバーの作業状況をリアルタイムで把握できます。

また、制作会社との情報共有にも活用できるため、認識のズレを防ぎ、スムーズなプロジェクト進行が可能になります。

進捗に遅れが生じた場合は、すぐに軌道修正をし、必要に応じてスケジュールや人員配置の見直しをおこなうことが大切です。

制作後の運用・改善計画の立案

ホームページを公開したあとの運用・改善計画を事前に立案しておくことは、スムーズかつ効果的なWebサイトを構築するうえで非常に重要です。

多くの企業が「リニューアル後に運用する人がいない」「更新しづらい」という失敗に直面しています。

効果的な運用・改善計画のポイントは、以下のとおりです。

ポイント	具体例
運用体制の明確化	・担当者と責任範囲を事前に決定する ・社内で更新できる部分と外部委託する部分を区別する
定期的な分析と改善サイクル	・Googleアナリティクスなどのツールを活用して月次でデータを確認する ・アクセス数、平均セッション時間、離脱率などの変化を追跡する
コンテンツ更新計画	・更新頻度とスケジュールを策定する（週1回、月2回など） ・季節やビジネスの節目に合わせた更新内容を事前に計画する

計画立案時には「使いやすさ、見やすさ」を意識し、ユーザーファーストの視点をもち続けましょう。

リニューアル後のことまで考えた戦略を立て、長期的な視点でホームページを育てていく姿勢が重要です。

原因や対策を把握してホームページ制作の失敗を防ごう

ホームページの制作で失敗する例としては、明確な目的が設定されていない、制作パートナー選びが間違っている、外注先に全行程を丸投げしてしまう、技術的要素を軽視している、コンテンツ戦略が欠如しているなどがあげられます。

適切な対策を講じなければ、時間とコストの無駄になり、ビジネスチャンスも逃してしまいかねません。

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