【お客様の声】インタビュー

携帯にお店のロゴが出てくることで思い出してもらえるきっかけに

Q. 前回の取材から、その後の活用はいかがですか？

用途としては、お店の予約サイトをまとめてお客様側で選べるようにすることが主になってますので、軽く案内して使うかどうかはお客様の判断に委ねています。 もちろんポイントを貯める方もいるので、特典も時々使ってる方もいますし、アプリで見て、使う予約のサイトを変えて予約する方もいらっしゃいますね。 あとは何より、これは以前からずっとお伝えしていることですが、ケータイにお店の名前とロゴが常に出てくれば、美容院を予約する時にうちを思い出してくれるんじゃないかなって思ってます。 実際アプリ入れてる方は再来店の割合が高いですね～。

Q. 特典利用状況

特典が、うちの他でやってるポイントのサービスなんですが、そちらを貯めるためっていうのもあって結構使ってくれてますね。 1 回使うと一気にリライトカードのポイントが貯まるので、結構反応が良いですよ。

Q. サポートについて

そうですね～サポートは最近使ってないですけど、たまにご連絡いただく時に、不明点とか聞くとさっと答えてくれるのですごいんじゃないですかね。 何かあった時はお世話になりたいです。

更なる展望について

アプリの他の機能も使ってみたいな～なんて思いつつ、今の状態で結構落ち着いてるので、無理のない範囲で変えていけたら良いかなって思ってます。 今はお店としてもアプリの方も現状維持をしつつ、模索していきたいですね。