【お客様の声】インタビュー

お客様の期待に応えられるように、活用の幅を広げていきます！！

Q.導入のきっかけ

Instagramのアカウント作りなど手伝ってくれたり、お店の相談に乗ってくれたりと手厚く助けていただいたことに魅力を感じました。 さらに話を聞いていくと集客ができる媒体＋予約ができるのはいいなーと感じました。 まだお店も始めたばかりで、看板しか出してませんでした。 どこかで集客に力を入れていきたいと思っていたので、自分の前向きになっていたタイミングと営業の方たちが来てくれたタイミングとでご縁を感じたので導入しました。

Q.登録をお客様に促すアナウンス

アプリダウンロードしてくれたら次回利用できるクーポンをプレゼントしますよと声掛けをしています。 初回利用は元々かなり安くなっているので、次回来店に繋げるような特典にしました。 『お会計２０％OFF』のクーポンにしているので、かなり喰いつきはいいです！ 声掛けはアプリをやる上で大切かなと思うので、大きい特典を準備して良かったなと思います。

Q.ポイント・クーポンの利用

初回クーポンの利用はかなり反響がいいです。 初回クーポンの反響がいいということは、それだけ次回来店に繋がっているということなので、そういう成果もクーポンで分かるのはありがたいなと思います。 ポイントはまだ利用は少ないですが一生懸命貯めてくれています。 １０ポイントの２０％OFFまで貯める人がほとんどです。 大きい特典まで貯めようとたくさん来店してくれるのはありがたいです。

Q.反響の良かったメッセージ

誕生日メッセージは反響がいいです。 けっこうたくさんの人が使ってくれるので、意外にメッセージを見てくれているんだなと思います。今後は新しく始めた酸素カプセルに関するメッセージなどを配信出来たらなと感じています。 これからメッセージをどうやったら見てくれるか考えていきたいです！

Q.導入した感想

まだまだもっと活用していかなきゃなと思っています。 お客様からは公式アプリってすごいねと声を掛けていただきます。 メッセージ機能、予約機能などもっと活用できるところはあるかなと思うので、お客様からの期待にもっと応えられるようにやっていかなきゃなと頑張るきっかけになります！！

今後の展望について

自宅でやっていているので、のんびりこのまま継続できたらいいかなーと思います。 今はお店もリラクゼーションサロンだけでなく、酸素カプセルなど業種を拡大しました。 酸素を入れたきっかけも家で使えたらいいかなくらいな感じなので、趣味の延長で仕事ができているという今の環境を大切にやっていきたいです！