【お客様の声】インタビュー
| PROFILE |
セントラルたなか鍼灸院 様愛知県の名古屋市、みよし市に拠点を構える、50 年以上の歴史がある鍼灸院。先代の意思を受け継いだベテランの先生方が、患者様のお悩みに合わせた治療法を提案いたします。 セントラルたなか鍼灸院様で利用されるお灸は、先代が研究を重ねて考案した、特別なお灸との事。お灸の経験がある方もそうでない方も、一度セントラルたなか鍼灸院様こだわりのお灸をお試ししてみてはいかがでしょうか？ 患者様のニーズに合わせ、新メニューも導入し、更にパワーアップ！ |
| 店舗名 | セントラルたなか鍼灸院 |
|---|---|
| 地域 | 愛知県名古屋市、みよし市 |
| 業種 | 鍼灸院 |
| オープン | 1964年12月 |
|---|---|
| 導入時期 | 2019年4月 |
| 会員数 | 約1340名（2022年5月時点） |
どの年代の方たちにも使いやすい予約システムが好評
- Q.前回から1年、アプリの活用状況は？
- メッセージ配信やポイント特典など、活用については大きく変更はありませんが、アプリから予約を取っていただける方は増えましたね。 アプリから手軽に予約が取れるという所が浸透してきたのかなと感じます。 また、ポイント特典もよく使っていただけるようになりましたので、そちらも浸透してきたなと思っています。
- Q.以前お伺いした時から見直した点はありますか？
- 新メニューや商材を増やしました。 今までは治療中心で、今もそこは変わりませんが、リラクメニューも増やし、患者様のご要望やニーズに合わせた提案ができるようにしています。 これからも時代に合わせてパワーアップをしていきます。
- Q.以前お伺いした時から見直した点はありますか？
- 新メニューや商材を増やしました。 今までは治療中心で、今もそこは変わりませんが、リラクメニューも増やし、患者様のご要望やニーズに合わせた提案ができるようにしています。 これからも時代に合わせてパワーアップをしていきます。
- Q.特典の利用状況は
- ポイント特典は浸透しだし、定期的に使っていただけるようになりましたね。 ポイント特典は導入してから大きく変更をしていませんでしたので、患者様のご要望に合わせて特典も複数選べるように、新しくリニューアルも検討中です。
- アンケート機能はまだ活用できていないので、店舗をより良くしていく為に活用していきたいと思っています。 また、ポイント特典の見直しや、メッセージ配信も活用し、ご来院や、紹介のきっかけを増やしていきたいですね！
今後の展望について
導入事例 - セントラルたなか鍼灸院 様
