【お客様の声】インタビュー

プライベートでアットホームな雰囲気のサロン

前回取材時に比べて

前回取材時に比べて、アプリの機能面は活用できるようになったかと 感じています。 2018年の会員数が157名に対し、現在582名と400名以上も会員数が 増えたので今後もアプリをご活用いただけるお客様を増やしていきた いと考えています！

ポイント・クーポンについて

ポイント・クーポンとも結構使わせてもらっています！ アンケート回答していただいた方にだけ「ショートスパ」の クーポンを作成した際は、多くのお客様からご回答いただき お客様のニーズを把握することができました！ 今後もご来店のきっかけ作りのため活用していきたいですね！

予約機能について

アプリでは予約機能を最も活用してます！ メニュー数が多くても、施術の種類ごとにカテゴリー分けができて とても便利ですし、内容の変更も簡単なのがいいですね！ 以前は施術中のお電話も多く対応が難しいと感じてましたが 現在はアプリ予約してくださる方が多く、とても助かっています！

導入した感想

総じてアプリを入れて良かったと感じてますね！ やはり予約面で非常に助かってますし、お店からのお知らせも メッセージで一斉配信ができるので顧客管理がとても楽になりました！ これからはポップアップや、レポート分析機能なども使って アプリをもっと活用していきたいです！

今後の展望について

現在のアプリ会員様は維持しつつ、お店としても新しいことを取り入れながら お客様にご満足いただけるような施術を続けていきたいです！