【お客様の声】インタビュー

お客さんの方からアプリを入れてくれています

Q.導入いただいたきっかけは？

オープンから一年後くらいにアプリを導入したけど、導入までにご来店いただいたお客様にもっとご来店いただきたいと思い、アプリを導入しようと思いました。お客さんの８割はリピーターさんなので、その方達にさらにご利用いただければいいなと思っていましたね。 実際アプリを導入してみての感想はイメージ通りでしたよ。 席ごとに会員募集用のPOPを置いているので、お客さんからアプリを入れてくれています。

Q.メッセージ配信について

リピーターさん対策としてメッセージはすごくいいと思います。いいお肉が入った時や特別な日などは手動のメッセージでお知らせをしていますよ。 メッセージも見てくれているみたいで、バースデーメッセージも自動で送っていて、クーポン情報を直せているので、お客様からバースデークーポン使えますかと聞かれることも結構ありますね。

Q.ポイント・クーポンについて

現在コロナでアプリのお声掛けなどは全く行っていないんです けど、座席とレジ横にアプリダウンロードのPOPとポイントをためる用のPOPを置いており、それを見てお客様自身でダウンロードやポイントをためてくれていますね。 平日限定でお肉一皿プレゼントのクーポンも作成しているんですが、それも全てお客様の方から「使いたい！」と言ってくれます。ダウンロードしていただくきっかけ作りとして、初回限定クーポンを発行したり、アプリ内のお友達紹介でポイントとクーポンを両方付与しているので、紹介でアプリを入れる方も結構いらっしゃいます。

Q.あればいいと思う機能について

２０代～３０代の方と、ランチは年配の女性の方が多いので、入れられる方はいらっしゃるんですが、初回のクーポンなどでスクラッチをしてあたりはずれが出てくるような機能があればもっと楽しんでアプリを入れていただけるかと思いますね。

今後の展望について

今後、新しい店舗を出したいと思っています。今の店舗は値段も少し高めなんですけど、少しリーズナブルな料金設定にして、今の店舗はそのままで、ファミリー層を狙った店舗づくりを新しく行っていきたいと思っています。 さらに幅広い年代の方にご利用いただき、さらに多くの方に食というものを通し笑顔・喜び・幸せを届け今以上にご満足していただけるような店舗づくりを行っていきたいと思っています。 今はコロナのこともあり一人で営業していますが、今後はスタッフさんも増やしさらに幸せを広げていきます。