【お客様の声】インタビュー

予約管理をはじめ、アプリの色んな機能が仕事の役に立っています！！

Q . 導入頂いたきっかけは？

オンライン予約、予約のキャンセル待ち機能、顧客管理、会員証 としての役割、ポイント付与機能と特典、情報流出等へのしっかり としたセキュリティ…などなど、欲しいと思っていたものが全部入っ ていたからです！導入前はそれぞれ個別に無料のものを使っていた んですが、使う度合いで費用が発生したりと何かと不便だったんで すよ。細かく言ったらまだまだ語り尽くせないほど、本当に全部盛り だったんです！すぐにこれは欲しい…ってなりましたね♪

Q . ポイントやクーポンなどの利用状況は？

導入から間もないのもあり、ポイント特典は件数としては少なめで すね。ただ、特典の店販商品割引をキッカケに商品を購入していた だいたり、施術の割引でより良い施術を体験していただけたりと好 評です！例えば購入した商品を気に入ってくださって、継続して購 入するようになったりと、販促活動としてもとても効果的だと思い ますね♪

Q. お客様の反響は？

とてもご好評いただけていると思います。お店の空き状況が簡単にわかるのが いい！明日になったら空くんじゃないかと、ついつい空き状況を見ちゃいます！ ってお声をいただけたこともありますよ！ポイントも、貯まっていくのが楽しいっ てお声をいただきました。お着替え中のカーテンの向こうから、チャラーン♪と 音が聞こえてくると嬉しくなっちゃいますね！バースデー特典もほとんどの方に使 ってもらえています♪

Q. 特にお使い頂いている機能は？

一言では言えないほど、多くの機能を使わせてもらってるんですが、 やっぱり予約！シンプルで本当に使いやすくて、私よりもむしろお客 様が喜んでいます♪個人的にはキャンセル待ち機能が、お店の方針と 合ってるんです。自分がキャンセルしたところに、他のお客様が入る って認識を持たせてあげないと、お客様もキャンセルしづらいじゃな いですか。この機能を説明してあげることで、キャンセルや時間変更 をお気軽にしていただけていますし、少しだけ空いた時間に予約を入 れていただけたりしています！ 忙しい女性だってキレイになりましょ…というのがコンセプトなので♪

Q. 導入してみての感想、手応えは？

サロンを選ぶ時の基準で、「予約の見やすさ・取りやすさ」って意外と大き いと思うんですよ。 大手の掲載サイトなどは、メニューがシンプルに表示されていないことが多い ですし、メニューを選んだ後、最終的に会員登録画面に飛ばされたり…。 それがアプリだと、余分なアクションをさせる必要がないのがいい！ 当然、他のお店さんも表示されないですしね♪ アプリの説得力というのかな？信頼に繋がっていると思います。

今後の展望について

「短時間で満足の結果が出る施術」という今の取り組みをもっともっと広めていきたい！ そのために人材の育成に携わったり、店舗も増やしていきたいなと考えています。 このアプリを使うことで、1 人でも可能になったことも多いので、どんどん新たな取り組みができたらいいなと思っています♪