【お客様の声】インタビュー
| PROFILE |
りらっくすたいむPono様「あぁ気持ちよかった…」そんな言葉が自然とこぼれるような癒しの時間を過ごしていただけるサロンを目指しています。兵庫県豊岡市にある小さなリラクゼーションサロンです。 “Pono”とはハワイ語で「調和・バランスのとれた状態」を意味します。心と身体が穏やかに整い、自分らしく過ごせる状態。 日々の仕事や家事、忙しい毎日の中で知らないうちに溜まってしまう疲れやストレス。 そんな体と心をゆっくりゆるめ、「また明日も頑張ろう」と思える時間をお届けしたいという想いを込めています。 |
| 店舗名 | りらっくすたいむPono |
| 地域 | 兵庫県豊岡市 |
| 業種 | リラクゼーションサロン |
| オープン | 2025年1月 |
| 導入時期 | 2025年4月 |
| 会員数 |
一人サロンの強い味方！仕事も趣味も全力で楽しめるようになりました！
- Q.導入のきっかけは？ サロンを始めたばかりで集客にすごく悩んでいた時期に、ちょうどお電話をいただいたのがきっかけです。 当時はSNSなどの集客方法を全く知らなかったのですが、インスタやGoogleマップの活用方法、そしてアプリを使ったリピート施策のお話を聞き、「自分一人で運用するのは無理だけど、これなら！」と思って導入を決めました。
- Q.会員数の増加と店頭での声かけの工夫について 会員数は今ちょうど140名ほどになりました。 最初は声かけができず伸び悩んでいたのですが、サポートの方から「紙カルテの代わりにアプリで管理している旨を伝えるとスムーズ」とアドバイスをいただき実践したところ、ほとんどのご新規様がすんなり登録してくださるようになりました。
- Q.ポイント・特典に対するお客様の反響は？ ポイントをすごく楽しみに貯めてくださっています！ 来店時の楽しみにしていただけているだけでなく、100ポイントで半額になる特典を目指して「次はポイントが貯まるから少し高めのメニューにしようかな」と選んでくださるなど、リピートや単価アップにも繋がっています。
- Q.予約機能とメッセージ配信の活用について 限定メニューのメッセージ配信を行ったところ、そこから実際の予約に繋がりました。 また、24時間予約機能も好評で、「夜中にふと思いついた時でもLINEのように連絡時間を気にせず、すぐに空き状況を見て予約できるのが助かる」とお客さまからお声をいただいています。
- Q.サポート体制についての感想は？ 操作面の些細な疑問はもちろん、一人サロンでは孤独になりがちな経営や集客の工夫についても一緒に考えて提案していただけるので、すごく心強いです。 他店での成功事例や自分では思いつかないアイデアを共有していただけるのも大きな助けになっています。
- ありがたいことに来客数が増えてきたので、これからは体力的に無理をせず、自分のペースで予約を調整できるようにしていくのが目標です。
- しっかりお休みを取って大好きな趣味の時間も楽しみながら、理想の働き方を実現していきたいと思っています。
今後の目標・展望など
導入事例 - りらっくすたいむPono様
