成功事例インタビュー

アプリ予約で新規顧客も獲得

Q. ご導入のきっかけは？

最初の頃、予約は電話で取ろうかなと考えていたのですが毎回お電話を取るのも難しいので、何かあったらいいなと思っていたタイミングでアプリのお話を初めて聞いたのがきっかけです。

オンライン予約が24時間できるし、事前にお客様の情報を貰えるのでこれがあれば便利だと思いました。

Q. ご登録のアナウンスについて

Instagramでアプリの宣伝をしていて、「ご予約はこちら」の導線を作っているので新規のお客様も皆さんアプリを取って予約してくれますね。

お電話での予約の方も先にアプリを入れてくれているのでカルテの電話番号検索ですぐ確認できてとても助かります。

Q. 各種特典の反応・お客様の反響など

お客様のほとんどがアプリ会員で、ポイントを積極的に貯めてくれています。

「ポイントでパックやります」と追加のメニューをしてくれたりランクアップ制度も設定しているので、ランクアップを楽しみにしてくれているお客様も多いです。

予約も空き状況が一目で分かって予約しやすいと好評です！

Q. プラストのサポートについて

大満足です！困ったことがあったらすぐに対応してくれますし悩んでることや相談も的確なアドバイスをくれてその場で解決してくれて助かっています。

自分たちじゃ思いつかないようなことも提案してくれますしね。

Q.ご導入の感想

アプリがあってすごく助かっています。

電話やSNS予約では絶対にやれなかったと思います。

お店も助かってるし、お客様も喜んでくれているので導入してよかったです。

今後の展望

地域に根付いたお店になりたいと思います。

2.3年後には2号店も出して、須賀川だけでなく福島エリアにも進出していきたいです。