【お客様の声】インタビュー

１．お声掛けはされていますか？

アプリのおかげで、今ではお客様のほとんどがリピーター様です！ 初めて来られた方にはお声掛けするようにしていますが、皆さんダウンロードしてくださっていますよ。

２．ご予約機能はいかがですか？

アプリから予約をしてくださる方ばかりで、お電話の手間が減ってかなり助かっています。 24時間いつでも予約をすることができるのでお客様からも好評です。 管理画面の操作もしやすいので、予約管理がしやすくて便利です！

３．どのようなクーポンを作成していますか？

雨の日にわざわざ来てくださった方には割引のクーポンを使えるようにしています。 また、1ヶ月以内や2週間以内に来てくださった方にも割引のクーポンをご用意しているので、決まった周期で定期的に来てくださる方が多いですね。 クーポンでもリピートにつながっている実感があるので嬉しいです。

４．メッセージは配信されていますか？

ご予約の際にご要望などを入力されている方には個別でメッセージをお送りすることがあります。 こちらからリアクションをすることでお客様も安心できるので良いですよね。 今後はお店の最新情報やクーポンのお知らせなども配信していきたいです！

５．サポート体制はいかがですか？

いつもありがとうございます！ 困ったときはすぐに解決できますし、定期的なご連絡も嬉しいです。 昨年は訪問でサポートにも来てくださって、たくさんお話しできたのでとても楽しかったです！ これからも頼らせていただきます！

今後の展望について

とにかく長くお店を続けていきたいです。 ここだから行きたいと思ってもらえるような、地域の皆さまに愛されるお店にしたいです！