【お客様の声】インタビュー

１．導入のきっかけ

ポイントカードにするかアプリにするか迷っていたのですが、ポイントカードだと紛失してしまったり、お客様の手間が増えてしまったりするのではないかと思い、より便利にご利用いただけるデジタル化を考え、アプリの導入を決めました。

２．ポイントについて

アプリがあることに気付かれたお客様にはこちらからお声掛けすることもありますし、お客様ご自身でダウンロードして、ポイントを貯めてくださる方もいらっしゃいます。

リピーターのお客様には、来店時にポイントを貯めていただく仕組みができています。

また、一度ご来店いただいたお客様には、できるだけ手厚く還元したいと考えているので、アプリを通して特典などをお届けできるのは、とても良いと感じています。

３．クーポンについて

お誕生日クーポンも用意していて、お子様なども含めて最大3名様まで登録できるようにしています。

また、雨の日には5％OFFになる「雨の日クーポン」も配信しています。

どうしても客足が遠のいてしまいがちな日でも、クーポンをきっかけにご来店いただけることがあり、来店促進につながっていると感じています。

４．導入後の感想

ポイント機能をきっかけにアプリを導入しましたが、ポイントやクーポンを通してお客様に還元できるようになり、とても満足しています。

もうすぐ6周年を迎えるので、今後は周年記念イベントのお知らせなどにもアプリを活用していく予定です！

今後の展望について

農家の方から直接お話を伺い、そこで生まれた素材を加工して、お客様へつなげていくことが私の仕事だと思っています。

これからも、生産者の方の想いを大切にしながら、お客様に喜んでいただけるようなスイーツを届けていけたらと思います。