【お客様の声】インタビュー

難しい操作もなく予約機能が使いやすいのでお客様からも好評

Q. ご導入のきっかけは？

最初は私の弟にHPを作ってもらってそこに無料の予約サイトみたいなのを付けてもらったんですけど、それが結構大変で、、、

お客様も私も使いにくいなって感じてて、そんな時にアプリお話しを聞いて予約できるって事だったので思い切って導入を決めました。

お客様もホットペッパーとかと違ってわざわざネットでサイト検索して、サイトでお店検索してって2度検索する手間もアプリがあると省けるので良いんじゃないかなって思います。

Q. アプリのお声がけ方法は？

お店のアプリがありまして登録していただくと10％OFFとか特典ありますよって案内してます。

そういうと大体の方が今入れよっかなって言ってくださるのでそのまま登録してくださってます。

その場で出来なかった人にはショップカードを渡してお家帰ってからでもやってください。みたいな感じ(笑)

Q. よくご利用いただく機能は？

やっぱり決め手の予約機能です！お客様ご自身からの予約もですし、電話で聞いて自分で入れることも出来るので便利です。

最初HPで使ってた予約サイトと違ってメニューの組み合わせを選ぶのも楽なので凄く使いやすいです。

あとはポイント貯めていただいたり、お正月とかお店の周年とかでメッセージとクーポンを作れるのも良いですね。

Q. 各種特典やアプリについてお客様の反応は？

お客様は予約もキャンセルもアプリで完結できるので使いやすいみたいです。

私自身としてもこういうのに詳しくないので、何かあったときにサポートしてくれる人たちがいるって言うのは本当に心強いですね。

操作も最初に色々設定していただいてるので、私は難しい設定もなくメッセージをたまに送るだけで済んでるのも楽です。

今後の目標・展望など

今後はとりあえず自分ができるまではお店をやり続けたいです。

まぁ色々不調もあるので自分が出来なくなったらスタッフ見つけてお店もアプリも引き継いでって感じですかね(笑)

アプリは使いこなせてない機能とかもあるかもしれませんが、新たにポイントランクの設定もしてみたのでお客様にも楽しんでアプリを使ってほしいなって思います。