【お客様の声】インタビュー

PROFILE

Pista様 レーシングシミュレーターは、プロレーサーも練習に使用する程リアルな体感が出来ますが、お子様や初心者の方でも安心して操作できるシステムです。 ご来店いただければ親切に説明致しますので、ご家族で気軽に楽しむ事が出来る、「グローブレンタル料金も含んだ体験コース」から始めませんか？

アプリ会員化でリピート促進と業務効率化

インタビュアー：本日はよろしくお願い致します！

まず、アプリをご導入いただいたきっかけを教えてください

ご代表：オープンして間もない頃にご連絡をもらって、とりあえず話を聞いてみようかと思ったのがきっかけです。当時はお客様の個人情報を紙に書いてもらって管理していたのですが、「本格的なシミュレーターを扱っているのに、昔ながらの紙管理でいいのかな？」という思いもあり導入を決めました

インタビュアー：ご来店されたお客様にはどのようにアプリの登録を案内されていますか？

ご代表：当店は1回のみのご利用で終わるお客様もいらっしゃるので、会員と非会員で料金体系を分けています。「会員登録していただくと次回からお得にご利用いただけますよ」と案内していて、ご来店された方の約8割に登録していただけています

インタビュアー：紙管理からアプリでの管理に変わって、楽になった点はありますか？

ご代表：会員情報を検索・見直すのがすごく楽になりましたね。パソコンやタブレットでパッと確認できるので、昔のように紙を探す手間がなくなりました

インタビュアー：アプリ内の機能はどのように活用されていますか？

ご代表：主に「会員向けの料金プラン案内」として常時クーポンを掲載しています。「2回目のご来店で半額＆乗り放題」や、「平日なら利用時間プラス」「事前予約で1時間分の料金でOK」といった内容です。前もって予約を入れていただいた方がこちらもスケジュールを把握しやすいですし、お客様にとってもお得にあそんでいただけるように設定しています。シミュレーターに乗ってもらえれば自分自身は特に手がかからないので、少しでもお得に来店して体験してもらった方がお互いにとっていいですよね

インタビュアー：今後のお店の展望を教えてください

ご代表：オープンして6年半ほど経ちますが、まだまだこの地域でも当店を知らない方がたくさんいらっしゃいます。まずはもっと多くの方に認知していただき、気軽にレーシングシミュレーターを体験しに足を運んでもらえるようなお店にしていきたいですね！

インタビュアー：色々なお話ありがとうございました！今後ともよろしくお願い致します！