【お客様の声】インタビュー

PROFILE

株式会社OGA automotive様 TOYOTA系列との強固な提携関係を基盤として培ってきた豊富な知識と確かな技術力により、お客様の大切な車を末永く安全にお乗りいただけるよう名古屋でサポートしています。 電装品の取り付けからエアロパーツの装着まで幅広いカスタマイズにも対応しているため、ご要望に合わせた理想の一台へと仕上げることが可能です。経験豊富なスタッフが的確なメンテナンス内容をご提案しており、必要以上の作業は決して行わずお客様のご予算に合わせた適切なプランを提示していますので、ご安心ください。 自動車メンテナンスの実績と信頼を積み重ねてきた確かな技術により、ナビゲーションやドライブレコーダー、ETCといった快適なドライブに欠かせないアイテムの取り付けも安心して任せていただけます。 お客様のご都合に合わせて柔軟に対応できる体制を整えており、代車のご用意もあるため急なトラブルにも迅速に対処いたします。

予約業務の効率化と客単価向上を両立したアプリ導入

インタビュアー：よろしくお願い致します！

早速ですが、まず、お店の事業内容についてご紹介いただけますか？

ご代表：元々はトヨタの新車へのオプション品取り付け業務からスタートしまして、そこから車検整備なども手掛けるようになり、昨年から現在の拠点をスタートしました。 業務としては車検や整備がメインですが、ハイブリッドバッテリーの交換、ドライブレコーダーやETCの取り付け、お車の販売・買取まで、お車に関することは幅広く対応しています。最近は暑くなってきたこともあり、エアコンの修理依頼なども増えていますね。

インタビュアー：ランディングページを導入されたきっかけを教えてください

ご代表：ホームページがないと、知り合い以外のお客さま……つまり全く接点のない外部のお客さまにアプローチできないなと感じていたのが一番の理由です。「Webページを作りたいな」と考えていたタイミングで営業のお電話をいただき、毎月の費用も手頃だったため「まずは一度やってみようか」と導入を決めました。

インタビュアー：実際に完成したページをご覧になったときの率直な感想はいかがでしたか？

ご代表：これまでHPやLPを作ったことがなかったので、正直なところ「本当にこれで新しいお客さまが来るのかな……？」という不安は少しありました。 ですが、ネット上にページを公開して1ヶ月も経たないうちに、病院の法人さまからお問い合わせが入ったんです。

インタビュアー：1ヶ月未満で！それはすごいですね。

ご代表：「こんなに早く反響が来るものなのか」と驚きましたね。しかも、複数台の車両にドラレコを取り付けるというまとまった規模の依頼だったので、本当に嬉しかったです。 全く知らない方とWebを通じて繋がり、そのまま顧客になっていただけたことで「LPの効果ってすごいんだな」と実感しました。

インタビュアー：他にも遠方からの反響があったとお聞きしました。

ご代表：はい。うちの店舗から少し離れた安城市のお客さまからも、ハイブリッドバッテリーの交換などでお問い合わせをいただきました。ネットで検索してページを見つけてくださり、そのままご依頼に繋がったケースです。実際に結果として成果が出ているので「本当にやって良かった」と思っています。

インタビュアー：今後の取り組みや、さらなる展望についてお聞かせください。

ご代表：現在は岩手エリアのトヨタ関連の業務にも携わらせていただいているのですが、現場のスタッフを増やすなどして、さらに対応できる幅を広げていきたいと考えています。その強みや事業内容をLPでもしっかりアピールして、認知を広げていきたいですね。介護事業者向けの車検や修理対応も積極的に行っていきたいと思っています。実際にそういったお仕事の方から、リフト付きの代車の用意がると嬉しいとのお声をいただき、最近導入したので、そのこともランディングページを使って発信していきたいと思います。将来的には、人員を増やして事業規模を拡大し、店舗もより広い場所へ移転できたらと思っています。求人面でもLPを活用していきたいですね。長年やってきた「車」の事業をベースに、さらに大きく成長させていきたいです。

インタビュアー：ありがとうございます！同業他社での成功事例なども共有させていただきながら、引き続き全力でサポートいたします。

ご代表：ありがとうございます。同業の整備工場さんでどういった施策が効果的だったかなど、他社事例やアドバイスもぜひ教えていただけると助かります。これからもよろしくお願いします！