【お客様の声】インタビュー

ポイント倍キャンペーンでリピーターの来店きっかけ作りに成功

Q. ご導入のきっかけは？

昔働いていたお店で、アプリの話を聞いていて元々興味がありました。

今の時代みんなスマホだし、ポイントカードは嵩張りますし…

アプリ経由で紹介機能もあるし、ポイントも貯められるし予約やHPなども紐づけして一元管理できるのが使いやすくポイントカードではできないことばかりなので導入したいと思いました。

Q. お客様にインストールいただく際のアナウンス方法は？

メニューにアプリの案内POPを挟んでいるのでメニューの紹介の後に、ご興味があれば～と軽くお伝えしています。

お店に来る8割のお客様が入れてくれていますね！

Q. 各種特典の反応・お客様の反響は？

ポイントは皆さん頑張って貯めてくれて、お店に来てすぐ貯めてくれる方もいます！

皆さん特典のボトルワインを目指して頑張ってくれています。

初回クーポンはダウンロードしてその日に使ってくれますし「アプリがあるなんてすごいね！」って驚かれます。

Q. 現状の取り組みについて

どうしても集客が難しくなる時期には、リピートのスパンを短くするための施策として 再来店でポイント3倍キャンペーンを行っています。

実際にキャンペーンでアプリ会員が増えて、お客様も喜んでくれています。

Q.ご導入の感想

絶対にあってよかったです。

時期的に客足が遠のく時も、ポイント倍のキャンペーンを打つことでリピーターさんが通うきっかけになってくれています。

ポイントもお客様が喜んでくれていますし、やりたかったことが実現できて嬉しいです。

今後の展望

キッチンのスタッフを増やして、自分が日々の営業でワインを進めていけたらいいなと思っています。

そのために今は平日のお客様を増やせるようアプリも上手く使いながら頑張っていきます。