【お客様の声】インタビュー

１．アプリのご活用状況はいかがですか？

来てくださっているお客様のほとんどがアプリの会員様です。 ありがたいことに紹介でとても広がっていて、ほとんどリピーター様になってくださっています！ アプリだとアイコンが固定であるため埋もれにくく、すぐに確認できるのでお客様からもお喜びいただけていますね。

２．ご予約機能はいかがですか？

アプリかご来店時にその場での予約が多いので、電話はほとんどなくなりました！ いつでも予約が取れるので楽でいいですよね。 管理画面の操作も簡単なので困りごとは特にないです！

３．ポイントは皆さま貯められていますか？

皆さん貯めてくださっていますよ。 こちらからお声掛けしなくても自分から貯める方が多いので、アプリが定着しているんだなと感じます。 特典交換は一番上の特典まで貯め続けている方が多い印象ですね。

４．メッセージは配信されていますか？

当日キャンセルが出た際などには手動でお知らせメッセージを送るようにしています。 通知を見て予約をしてくださる方もいるので嬉しいですね。 お誕生日には自動でメッセージを配信していて、普段はできないメニューができると好評です！

５．サポート体制はいかがですか？

いつもなかなかお電話に出られずすみません！ 分からないことがあってそのままにしていても、お電話いただいたタイミングで思い出して聞けるので助かっています。 困ったときは今後もサポートをよろしくお願いします！

今後の展望について

今来てくださっているお客様に寄り添い、今後も大切にしていきたいです。成人式や卒業式など、皆さんの人生の節目に関われるお店でありたいです。