【お客様の声】インタビュー

１．導入のきっかけ

最初って当然ですけど誰もお店のことを知らない状態からスタートするじゃないですか。そこから徐々に知ってもらえるようになってきて、「じゃあ次に来てくれた新規のお客さんを、どうやってリピーターにしていくか？」っていうのが課題だったんですよね。 アプリがあれば、ポイントも貯められるし、「また来よう」と思ってもらえるきっかけになるかなと思ったのと営業で来てくれた担当永田さんの印象がめちゃくちゃ良かったのが大きいです笑

２．クーポンについて

「雨の日クーポン」が結構好評ですね。 飲食業をやっていると分かると思うんですけど、雨が降るとガクッと客足が落ちるんですよ。でも、雨の日に限定クーポンをアプリで配信するようにして来ていただくきっかけになるのはかなりデカいですね。月曜日限定のクーポンとか、初めてアプリを入れてくれた方向けの初回限定クーポンですね。週の始まりに来てくれるきっかけになったりして、ボチボチ利用してもらってます。

３．バースデー特典について

お誕生月の方には「10%OFFクーポン」が届くように設定していて、実際に毎月何名か使ってくださってますよ。 結構好評なので作成してよかったなと思います。

４．サポート体制について

サポートに関しては全く問題ないです。 何か分からないことがあってもすぐに対応してくれますし、今の丁寧な体制のまま続けてくれれば大満足ですね。

今後の展望について

認知度ももっともっと上げて行きおむすびの枠を超えた新メニューの開発も今考えていますのでお客様が楽しんで来店してくれると嬉しいです！