【お客様の声】インタビュー

１．導入のきっかけ

お客様が簡単に予約を取れる仕組みを作りたいと思ったことが一番のきっかけです。予約の手間やハードルを減らし、いつでも手軽に利用できる環境を整えたいと考え導入を決めました。

２．登録の促しについて

初めてご来店された方には、施術後に必ずお伝えしています。「ポイントが貯まり、次回の予約もスムーズに行えますよ」とメリットを分かりやすく説明し、その場での登録をご案内しています。

３．ポイントについて

ポイントが貯まっていそうな方へお声掛けし、その場で残高を確認していただきます。「次回お得に使えますよ」とお伝えして次回予約を促すなど、再来店のきっかけ作りに活用しています。

４．予約について

施術中に電話対応をする必要がなくなり、目の前のお客様へ集中できるようになりました。今ではほとんどのお客様がアプリ経由で予約してくださり、業務効率化を実感しています。

５．メッセージについて

お誕生日のお祝いメッセージに特別な特典を付けて配信しています。その特典を目当てにご来店されるお客様もいらっしゃり、リピート利用や関係構築の良いきっかけになっています。

今後の展望について

店頭で販売しているアロマオイルの魅力をさらに広めていきたいです。また、将来的には自宅兼店舗を開くことを目標とし、アプリを有効活用しながらお店を育てていきたいと考えています。