【お客様の声】インタビュー

１．お声掛けはされていますか？

今はリピーター様が9割くらいなので、基本お声掛けはしていないですね。 育休が終わりご新規様のご予約も再開したので、今後は初めて来られた方にはお声掛けをしていく予定です。 今来てくださっているお客様にはアプリが定着していますよ。

２．メッセージ配信はどのように活用されていますか？

イベントを開催した際、メッセージ機能はとても助かりました！ 全員への配信だけでなく個別配信ができるので良いですよね。 今後もイベントのときだけでなく、お知らせなどどんどん配信していきたいです。 自動でも母の日や父の日、クリスマスなどにメッセージをお送りしています。当店のギフトプレゼントをご案内していますよ。

３．ポイントは皆さま貯められていますか？

お会計の際にポイントを貯めていただいています。 貯め忘れている方には手動で管理画面からポイントを付与しています。 せっかくご来店してくださったのにポイントを貯め忘れてしまわないよう、今後は再度お伝えしていこうと思います。 ポイントを貯めるとご来店ごとにカルテができるので、施術の記録メモなどが残しやすいです。

４．ご予約機能はいかがですか？

ほとんどの方がアプリからご予約してくださっています。 時間を気にせずいつでも予約ができるので、お客様からも好評です。 管理画面も操作しやすくて助かっています。

５．サポート体制はいかがですか？

サポート体制には満足しています！ 困ったらなんでも教えていただけるのでありがたいです。 サポートのご連絡もしていただいていますが、なかなかタイミングが合わず出られなくてすみません（笑） これからもよろしくお願いします！

今後の展望について

今来てくださっているお客様を大切にしながら、2店舗目のオープンを目指したいです！