【お客様の声】インタビュー

１．導入のきっかけ

お店を始めるにあたって予約媒体は始めないとなと考えており、自分でも探していたタイミングにお電話をいただきました。

オープン当初に導入していたものより便利なものは無いかなと思っていたので話を聞いてみたところ、予約だけではなくお客様の囲い込みや管理、お店からの発信もできると聞いて導入を決めました。

２． 予約・顧客管理について

現状リピーター様の予約はもうアプリがほとんどですね。お客様がそれぞれのタイミングで予約できる点ももちろん便利なのですが、施術の内容やお客様情報を各来店時のカルテに残しておけるのがすごく助かります。

アプリ以外の予約媒体も導入しているのですが、そちらからの予約がほとんどとれないくらいアプリからの予約で埋まってきてます！

３．お声掛けについて

1回目のご来店時には必ずお声掛けをするようにしています。仕上がりの好みや相性もあるので、お客様の様子を見てお声掛けするかは考えますが、、、（笑）

あとはクーポンでダウンロード記念クーポンを出しているので、「ご利用されますか？」って聞いてみると案外あっさり登録してくれることもあります！

アプリを紹介すると、お店専用のアプリがあるの？！と驚かれることも少なくないですね。

４．導入しての感想

これまでお話ししてきた機能はもちろんですが、それ以外にも対象のお客様をピックアップしてメッセージを送ることができたりポップアップでお知らせを表示させることができたり、活用できる機能が多いなというのが率直な感想です。

不明点があればサポートの方も親身に対応してくれます。これからもよろしくお願いします！

今後の展望について

もっとアプリ会員さんを増やして、リピーターさんや紹介でこのお店を続けていけたらいいなと思います！