【お客様の声】インタビュー

１．アプリご導入後の感想を教えてください

お客様からは便利で簡単で使いやすいと好評です！ アプリの導入前は電話とLINEで予約を受け付けていたのですが、行き違いやブッキングしてしまうことがあり困っていました。 アプリを導入してからスムーズに予約を管理できるようになり助かっています。 InstagramやGoogleマップにアプリのリンクを貼っているので、ご新規様でもアプリをインストールしてからご来店してくださる方が増えていますよ。

２．メッセージ配信はどのように活用されていますか？

定期的に手動で作成してお送りしています。 お休みやクーポン、新メニューのお知らせなどを配信しています。 新メニューやクーポンについては、作成するだけでは気づいてもらえることが少なかったですが、配信をするようになってからは見て来てくださる方が増えました！ お誕生日には500円OFFの特典をつけてメッセージをお送りしていて、こちらも喜んでいただけていますね。

３．ご予約機能はいかがですか？

お客様のうち9割の方はアプリから予約をしてくださっていますよ。 1年ほど期間が空いた方も、アプリからだと予約がしやすいと言ってくださっています。 管理もしやすいので助かっています！

４．ポイントは皆さま貯められていますか？

お客様のうち9割の方はアプリから予約をしてくださっていますよ。 1年ほど期間が空いた方も、アプリからだと予約がしやすいと言ってくださっています。 管理もしやすいので助かっています！

４．サポート体制はいかがですか？

いつも対応が早くて丁寧なので困っていることはないです。 アプリができあがるまでは不安でしたが、素敵なアプリで皆さまにも喜んでいただけているので導入してよかったです。 普段活用できていない機能などに関して、定期的にレクチャーなどしていただけたら更にアプリを活用していけると思うので、今後ぜひお願いします！

今後の展望について

ご来店してくださるお客様と楽しい会話を続けていきたいです。 身体も心も整う場所を目指しています。