【お客様の声】インタビュー

１．アプリご導入のきっかけについて

リピーター様対策を考えていたタイミングだったので導入を決めました。 来られたお客様には、できるときはお声掛けするようにしています。 忙しいときはなかなかお声掛けできないこともありますが、POPを見て興味を持っていただけてそうな方にはお伝えしていますね。

２．メッセージ配信はどのように活用されていますか？

毎月クーポンを作成したら、合わせて手動でお知らせメッセージをお送りするようにしています。 通知を見て気づいてもらえるので良いですね。 お誕生日にはお会計から10％OFFの特典をつけてメッセージをお送りしています。 アプリの導入から1年たったので、お誕生日の特典を使う方も増えると嬉しいです！

３．ポイント機能はどのように使っていますか？

リピーター様はポイントを貯めてくださっていますね。 現状はもつ鍋の割引特典を使う方が多いですが、ボトルキープなど 大きな特典に向けて貯め続けている方もいらっしゃるようです。 今後も新しい特典を考えていきたいと思います。

４．サポート体制はいかがですか？

ほかの会社さんよりも手厚くサポートしてくれるので嬉しいです。 定期的にご連絡いただけるのもありがたいですし、なにかあったらすぐに対応していただけるので助かっています。 これからもよろしくお願いします！

今後の展望について

来てくださるお客様に満足していただき、リピーター様を増やしていきたいです。 そして2店舗目の出店を目指したいです！