【お客様の声】インタビュー

PROFILE

komeko 様 阿蘇の旧女学校敷地内にある隠れ家カフェ。 小麦を使わないお菓子を販売しているので、小麦アレルギーの方でもおいしいお菓子を楽しむことができます。 蒸シフォンサンドは毎月新作を出していて、大人気メニューのひとつです。 近所に住んでいる方から遠方の観光客の方まで毎日様々な方が訪れています。

アプリで毎月新メニューの配信を行いお店のファン作り！

Q.導入のきっかけ

お店がオープンしてすぐにお電話をいただいたのがきっかけですね。お店が検索されてから表示されるのではなく、お客様のスマートフォン上にアイコンとして表示されることで身近に感じていただけることに加え、やったことのないことをやってみたいと思い導入を決めました。

Q.ポイントについて

ポイントはリピーター様を中心にご活用いただいてますね。ポイントを貯めるのが好きなお客様が多いので2回目以降ご来店いただいているお客様にはドリンクサービス特典などをご利用いただいてます。再来店してくださる方は多いので、今後もポイントは有効活用しながらお店のリピーター様作りを行っていきたいです。

Q.クーポン・メッセージについて

クーポンはお誕生日の方に贈られるバースデークーポンが一番反響がありますね！お誕生日月の方にはカップを1つプレゼントしているのですが、アプリをご利用いただいている皆様に喜んでいただいてますし、自動でメッセージも届くのでご来店のきっかけ作りにもなっていますね。

Q.導入後の感想

総じてアプリを導入してよかったです！月替わりのサンドメニューをアプリで配信しているのですが、毎月楽しみにしてくれている方も多く、ポイントやクーポンの特典がリピーター様対策にもなっているので、今後も活用していきたいですね。

今後の展望について

今後はモーニングや、阿蘇の観光客の方々やバイカーの方に向けた企画を実施していきたいですね！またワンちゃんと一緒に楽しめるカフェとしての営業や、キッチンカーのような移動販売も検討していますので今通ってくれているお客様を大事にしながらお店を続けていきたいです。