【お客様の声】インタビュー

アプリがなかったらここまでリピーター対策出来ていなかった

Q. アプリご登録の際のアナウンス？

「公式アプリを診察券として活用いただいてます」とご案内しています。

予約もできるしポイントも貯まりますよとお伝えしているので皆さんスムーズにダウンロードしてくれますよ。

Q. 現状の活用方法は？

初めての来店の際に、2回目の時に使えるアプリ会員限定のクーポンをご案内しています。

クーポンの案内からアプリ予約の方法をお伝えして、その場でご予約取っていただいてますね。

2回目はクーポンを利用して、3回目でお得な回数券へ移行という形で回数券はアプリのポイントという形で付与し、使用時にポイントを消費するという形で初来店から回数券購入までのフローを上手くアプリで図れています。

Q. 各種特典の反応・お客様の反響など

2回目で使えるクーポンの使用率は高いですね！

回数券以外のお客様も、ポイント特典で施術時間延長サービスなど積極的に使っていただいています。

Q. ご導入の感想

ペーパーレスの時代で診察券代わりとして活用でき顧客情報の管理も細かくできるのでとても重宝しています。

一番のメリットはリピーターのお客様が便利に使えるところですね。

2回目以降のお客様が使いやすい設計になってますしお店としても2回目、3回目の導線が作れているのでとても助かります。

店舗のブランディングの一つとしても導入してよかったと思っています。

Q. ご導入後の感想は？

リピーター対策に特化した製品で、回数券の方の予約がスムーズになり 導入してよかったです！

何よりサポートがいい！それだけで導入してよかったと思います！（笑）

忙しいとなかなかアプリまで手が回らないですが、一緒にやってくれるので 本当に助かります。

今後の目標・展望など

どこに行っても改善しなかった痛みや、長年抱えていた悩みを解消に導く 最後の砦になりたいと考えています。

痛かったらまずここに、と思っていただけるように地域に根付いてしっかり基盤を作っていきたいです。