【お客様の声】インタビュー

空き状況が確認でき、お客様主導でご予約いただけるようになりました！

Q. ご導入頂いたきっかけは？

予約管理ができるの一番のきっかけです。

今まではお客様とメッセージでやり取りして連絡を取り合い予約を入れるのも店舗で操作をすることが多かったので、お客様が簡単に予約出来るのがいいなと思いました。

Q. ご登録のアナウンスについて

お店に来た時にアプリをご案内してダウンロードしていただいてます。

その際に予約の仕方含めて操作方法もお伝えしているのでみんな特に不明な所もなく、アプリを入れて使ってくれています。

Q. 各種特典の反応、お客様の反響など

アプリ見やすい！使いやすい！ってお声をいただくことが多いです。

今までは来店した日に次の予約を取る方が多かったのですが今では空き状況をアプリで確認して、空いてる時にお客様が入れてくれています。

ポイントも貯まるのが楽しみなようで、皆さん貯めてくれています。

年配の方でも、診察券代わりにお店に入ってきた時に貯めてくれます！

Q. プラストのサポートについて

遠隔でも操作してくれますし、丁寧にやっていただけてありがたいです。

これからも頼らせていただきます。

Q. ご導入後の感想

予約のしやすさはもちろん、ポイントも楽しんで貯めてくれて「あともう少しで特典使える！」って喜んでくれますしお店としてもお客様から予約をしてくれる環境を作ることが出来たので導入してよかったなと思います。

今後の展望について

よもぎ蒸しを新しく始める予定なので、アプリでメニューを登録したりメッセージで配信してお客様にお知らせしていきたいです。

これからもお客様に喜んでいただけるサービスを提供していけたらと思っています。