【お客様の声】インタビュー

１．前回の取材からの変化

ご縁のあるお客様を大切にしたいという思いから、これまで口コミを重視して集客を行ってきました。
その結果、質の良いお客様が増え、アプリも徐々に定着してきていると感じています。

ありがたいことに、現在は予約が取りづらい状況になることもあり、お店としてはとても嬉しく思っています。

２．ポイントについて

ご来店いただいたお客様には、必ずポイントを貯めていただくようお声がけしています。

リピーターのお客様ですと、ご自身で積極的に貯めてくださる方も多く、ランクもプレミアムブラックの方が増えてきました。

特典は全部で4種類ご用意しており、中でも1500ポイントでご利用いただける3,000円割引が一番人気です。
マッサージやネイルなど施術を問わず使えるため、お客様にとっても利用しやすいのだと思います。

また、2000ポイントで私と食事に行ける特典もご用意しているのですが、実際にご利用いただくこともあり（笑）予定を合わせて居酒屋に行ったりと、お客様との距離が縮まるきっかけにもなっていると感じています。

３．予約について

毎月、その月限定のメニューをご用意しており、「○名様限定」といった形で配信しています。限定性を持たせることで、お客様にも関心を持っていただきやすいと感じています。

また、水曜日はお子様連れでもご来店いただけるようにしており、施術中は私がお子様と遊んだりお世話をすることで、安心して施術を受けていただける環境づくりを心がけています。

ご予約は基本的にアプリから承っており、受付時間外のご予約についてはInstagramのDMやLINEで対応しています。
アプリの予約機能は使いやすく、お客様からも「アプリ内で直接予約が取れるので便利」といったお声をいただいています。

４．今後増えたら嬉しい機能

お客様のお写真などを、来店ごとにカルテ内でデータ管理できるようになると嬉しいですね。

また、その情報をお客様ご自身とも共有できるようになると、より便利になると感じています。

今後の展望について

常に進化していきたいという思いがあるので、身体の解剖学を学んだり資格を取得したりしながら、私やスタッフの技術を求めてご来店いただけるお客様を増やしていきたいと考えています。

また、将来的にはお店や自分自身のブランド力を高めて、自家用ジェットから降りてくるCMに出演できるくらいになりたいです（笑）