【お客様の声】インタビュー

お店のカルテ記入も省けて、サービスの円滑化にも直結している

Q. ご導入後のご活用は？

アプリはほとんどのお客様が入れてくれていて、ドッグランの許可証代わりとして使っています。

ワクチン接種日を入れてもらってるので、アプリ内で確認が出来ていますね！

顧客管理の他にもイベントやマルシェの開催をメッセージで配信したりクーポンを配布したりと幅広く使わせていただいてますよ！

Q. お客様の反響は？

はじめのうちはメッセージを見て来てくれる方も多かったと思いますが、今ではメッセージを見なくてもイベント日を把握していて来てくれる方ばかりです！

イベントの際にアプリをご案内して、入れてない方にはアプリの便利さをしっかり伝えた上で入れてくれているので、実働会員がかなり多いんじゃないかと思いますね。

10％クーポンも反響がいいです！

Q. 今後やっていきたいことは？

アプリはお店とお客様を繋ぐためのツールだと思うのでうちからの発信であっても、同じようにペット向けの事業をやってるお店やそのサービスをアプリのメッセージで紹介してお客様に新しい情報を発信していきたいと思っています！

地域に根付く繋がりをアプリで作っていけたら理想ですね。

Q. 導入後の感想

顧客管理という観点からも、販促という観点からも非常に良いと思いますよ！

この業界は、ワクチン接種の有無であったり、性別や性格などのペットの細かな詳細情報というのは必ずお伺いしなくてはなりません。

そういった情報の入力の大半を、お客様に任せることができるという点は、お店のカルテ記入も省けますし、サービスの円滑化にも直結していると思います。

何より、メッセージでのお得情報の配信やクーポンを通してお客様に喜んでいただけているというのが嬉しいです！

今後の目標や展望

まず今年中にアプリ会員数1500名突破を目標にしています！

ご紹介で来てくれるご新規さんや、イベントを通してまだお店を知らない方に広めていけたらと思っています。

お店としての目標は、今以上に売り上げを上げて法人化を目指していきたいです！