【お客様の声】インタビュー

ポイント活用と丁寧な手作りが生み出す、驚異の再来店数

Q. 前回取材からの変化はありますか？

相変わらず新規の方も順調に来てくれていて、リピートもしてくれていますね。

以前テレビで紹介してもらってその時にはすごく反響があって翌日には外に列が出来るくらいたくさんの方が来店していただきました。

Q. 会員数は？

コロナのタイミングではさすがに新規の数も減ってしまったりと伸び悩む時期もありましたが、今でも年間で数百の会員数が増加してますね。

◆アプリ会員リピート率

1回目→2回目　86.9％

4回以上の来店　45.8％

初回来店から2回以上の来店がある方のリピート率が非常に高く、4回以上ご来店いただいているお客様も半分近くいらっしゃいます。

Q. ポイント利用はいかがですか？

3ポイント～18ポイントまで細かく設定をしているんですが、3ポイントで使わる方もいれば18ポイントまで貯めて使ってくれる方もいますね。

月平均でも10人ぐらいの方が使ってくれているのでポイントをしっかり貯めて再来店のきっかけにもなってくれていると思います。

Q. 反響はどうですか？

ポイント利用は結構つかってくれていますね。

最近ではメッセージ配信やクーポンを新しくは作れていないんですが、実際のリピート率だったりを見たときにこんだけ通ってくれているというのが数字で見えて嬉しいですね！

更なる展望について

昨年には2店舗目もオープンしたんですけどまだまだ軌道に乗り切れていないのでそっちでの集客も強めていきたいですね！