【お客様の声】インタビュー

予約からレッスンのお知らせまで会員制ジムの運用をアプリで一括管理

Q. 導入いただいたきっかけは？

一番は、自分たちのお店のロゴでアプリが作れるという「かっこよさ」ですね。

お客様に専用アプリとして使っていただけるのは、信頼感にも繋がると思いました。

現場の課題としては、プログラム数もスタッフも多いので、予約管理をいかにミスなくスムーズにするかが悩みでした。

それがこのアプリで解消できると。

あとは、やっぱりお客様への還元です。

「ポイントが貯まるからまた行こう」「クーポンがあるから新しいプログラムに挑戦しよう」と思ってもらえるような、モチベーションを保つ仕掛けが欲しかったのが大きな理由です。

Q. お気に入りの機能は？

予約機能なしの運営は、もう考えられないくらいに、予約管理機能には助けられています。

以前は管理が複雑になりがちでしたが、今はアプリ一つで全てが整理されており、現場の混乱が一切なくなりました。

また、メッセージ機能も頻繁に活用しています。

レッスンの時間変更や重要なお知らせなど、確実にお伝えしたい内容をダイレクトに届けられるのが強みです。

お客様とのコミュニケーションが円滑になり、ジム全体の信頼性向上にも大きく寄与していると感じています。

特典内容

初回特典/2ポイント

50ポイント/プロテインドリンク

150ポイント/パーソナルトレーニング60分1回無料orボディコンディショニング60分1回無料

300ポイント/オリジナルグッズ（非売品）

Q. 導入後の感想

手厚いサポートで安心感がありました。

正直なところ、私はインターネットや機械操作があまり得意な方ではありませんでした。

導入前は「自分に使いこなせるだろうか」という不安もありましたが、担当の方のサポート体制が非常に手厚く、些細な疑問にも丁寧に寄り添っていただけたことで、スムーズに運用を軌道に乗せることができました。

自分のお店のアプリという、代えがたい喜びもとても感じています。

何より、アプリストアに自店舗のロゴが入ったアプリが並び、それをお客様が活用してくださっている光景を見るのは、経営者としてこの上ない喜びです。

単なる管理ツールを導入したという感覚ではなく、Rmotionというブランドを強められて誇らしい気持ちでいっぱいです。

今後の目標や展望

アプリを使って、Rmotionの輪を地域全体へ広げたいと思います。

今後はこのアプリを最大限に活用し、さらに多くの方に「Rmotion」の存在を知っていただきたいと考えています。

単に会員数を増やすことだけが目的ではなく、アプリを通じて私たちのメソッドやトレーニングの楽しさを発信し、地域の皆様の健康を支える拠点となることが目標です。

アプリのおかげでお客様との接点はより密接になりました。

この利便性を強みに、より質の高いフィットネス体験を提供し続けることで、「ここに来れば変われる」という期待に応え、着実にファンを増やしていきたいと考えています。