【お客様の声】インタビュー

１．ポイントについて

常連のお客様には、日頃からアプリのポイントを積極的に貯めていただいております。 店内の各席には、アプリをダウンロードできるQR コード付きのPOP を設置しており、そちらから読み取っていただくことで、楽しみながらポイントを貯めていただいている状況です。 また、ポイントを貯めた際にご利用いただける特典もご用意しており、5 ポイントで500 円引き、10 ポイントで1,000 円引きなど、お得にご利用 いただける仕組みとなっております。 実際に、多くのお客様がポイントが貯まったタイミングで特典をご利用されており、来店のきっかけやリピートにも繋がっていると感じております。 今後も、より多くのお客様に楽しみながらご利用いただけるよう工夫を行い、引き続きご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。

２．メッセージについて

バースデーメッセージについては、自動配信の設定を行っており、配信時にはクーポンもあわせて付与しております。 また、常連のお客様のお誕生日は事前に把握しているため、こちらからお声掛けを行い、クーポンをご利用いただくケースが多くなっております。 そのため、より特別感を感じていただけるきっかけにもなっていると感じております。 今後も、お客様に喜んでいただけるようなタイミングでのご案内を意識し、来店促進や満足度向上に繋げていければと考えております。

３．サポートについて

特に問題はないので大丈夫です。 引き続きよろしくお願いします。

今後の展望について

お客様の年齢層に関わらず、幅広い方にご利用いただきながら、現状の良い状態を維持し、安定した店舗運営に繋げていければと考えております。