【お客様の声】インタビュー
| PROFILE |
ROUGE 様当店では、「目の前のお客様」だけを考えた施術、空間を大切にしております。完全プライベートの空間で、 他のお客様を気にすることなく、あなただけのスタイルに じっくり向き合える特別な時間をご用意いたします。 お子様連れの方でも安心していただけるように、 目の届くキッズルームを完備しております。 忙しい日常を忘れ、あなただけの心地よい ひとときをお過ごしください。 |
| 店舗名 | ROUGE |
| 地域 | 山口県下松市 |
| 業種 | 美容院 |
| オープン | 2024 年 9月 |
| 導入時期 | 2024 年 11月 |
| 会員数 | 約160人（2026 年2 月時点 ) |
アプリをインストールしてからご来店される新規の方も多いです！
- １．お声掛けについて
- 現在もお声掛けはおこなっていますよ。Instagramやホームページにアプリのリンクを紐づけているので、新規の方でもご来店前にアプリをインストールしご予約してくださる方も多いですね。アプリでリピーター様の対策ができればと思い導入しましたが、新規のお客様も増えるとは思っていなかったので驚いています！
- ２．ポイントについて
- ポイントは皆さま貯めてくださっています。割引とトリートメントサービスの特典を用意していて、多くの方に喜んでいただけています。たまに間違えてポイントを使ってしまう人がいますが、履歴から削除してポイントを戻せるので助かっています。
- ３．クーポンについて
- アプリをダウンロードしてくださった方は、ダウンロード記念のクーポンをご利用いただけます。単に割引をするだけでなく、サイコロの目×100円の割引にしています。楽しんで使っていただけているので良かったです。
- ４．今後活用していきたい機能
- 予約のところからは定休日が一目で分からないので、スライドに営業日カレンダーを設定したいと思います。予約をしようとして×表示を確認するのではなく、定休日だと先に分かればお客様の手間も減ると思うので今月から始めてみます！
今後の展望について
- 今来てくださっているお客様にずっと愛していただけるお店でありたいです！
導入事例 - ROUGE 様
