【お客様の声】インタビュー

１．前回の取材からの変化

アプリ会員様も着実に増えてきています。 ご来店されるお客様の9 割がリピーターの方ということもあり、多くの方にアプリへご登録いただき、実際にご活用いただいています。

２．ポイント・メッセージについて

ポイントを貯めてくださっているお客様は、特典と交換してご利用いただいています。 自費メニューの500 円引きや1,000 円引きの特典を多くの方に活用していただいています。 また、お客様のお誕生日にはメッセージをお送りしており、その際に自費メニュー1,000 円引きの特典もあわせて配信しています。 実際にご利用される際は、お客様のほうから「これ使えますか？」とお声掛けいただくことが多いですね。

３．予約について

予約は現在、アプリと公式LINE かの両方から受け付けています。 LINE 経由で入った予約についても、アプリの管理画面で一括管理することで、ブッキングが起きないようにしています。 お客様からも「アプリから予約が取りやすくて使いやすい」といったお声をいただいています。 特に固定のお客様は毎月同じ日時でのご予約が多いため、既存の予約内容をそのままコピーできる機能があれば、さらに便利になると感じています。

４．導入してみての感想

一番活用しているのは、やはり予約機能ですね。 一人でお店を運営しているため、予約管理はどうしても負担が大きくなりがちですが、その部分をしっかりサポートしてくれているので、助かっています。

今後の展望について

今後は事業拡大を目標に、さらに成長していきたいと考えています。 その実現に向けて、これからも頑張っていきたいですね。