【お客様の声】インタビュー

１．前回の取材からの変化

特段大きく変わったことはありませんが、ご来店いただいたお客様の中でアプリに興味を持ってくださった方には、ご案内するようにしています。 無理にお声掛けとかは現状していないですね。

２．ポイント・メッセージについて

ポイントを目的にご来店されるお客様もいらっしゃいます。 ポイント特典として、ボトル焼酎の半額サービスや、200 ポイントでお会計時に1 万円引きになる特典をご用意しています。 特に「1 万円引き」を目標にコツコツ貯めてくださっている方が多い印象ですね。 最近は忙しくてなかなか配信できていませんが、これまでは手動で月に一度、営業日カレンダーを送るなど、定期的な情報発信もおこなっていました。

３．活用していきたい機能

もうすぐ周年祭を予定しているので、それに向けたクーポンを発行できたらいいなと考えています。 要望としては、ポップアップ広告機能の文字サイズや色味を変更できるようになると、お客様により伝えたい部分を強調できて嬉しいですね。 また、現在は別媒体で予約を受け付けているため、今後はアプリから飲食向けの予約まで一括で取れるようになれば、さらに便利になると感じています。

４．導入してみての感想

お客様に特に喜んでいただけているのは、ポイントを貯める楽しさや、貯まったポイントを特典と交換できるところだと感じています。 お客様にとって再来店のきっかけの一つになっていたらいいですね。

今後の展望について

福岡県内で店舗展開ができたらと考えています！