【お客様の声】インタビュー

１．導入のきっかけ

一番はネット予約ができるところですね。 アプリを導入する前は電話とLINE で予約を受け付けていたのですが、アプリでも予約が取れたらいいなと思いました。

２．ポイントについて

ご来店されるお客様にはポイントを貯めていただいています。 お会計時に基本は貯めてもらうようにしていますね。 あとは2 匹飼われている方などに関しては、私の方であとからつけるようにしています。

３．メッセージについて

バースデーメッセージにトリミングでご来店された方限定で【ハーブパック500 円OFF もしくは店内商品1,000 円以上ご購入で10％OFF】の特典を付与しています。 予約に繫がるような特典にしています。 お客様側から使いたいと言われることもありますし、私の方で気付いた方にはこちらからお声掛けをしております。

４．予約について

施術中はどうしてもお電話が取りづらいこともありますが、アプリであればお客様ご自身でいつでも空き状況を確認し、そのままご予約いただけます。 また、LINE でのやり取りだと夜中などはお客様も気をつかって連絡しづらいことがあると思いますが、アプリなら時間を気にせず、好きなタイミングで予約できる点もメリットだと感じています。 私自身の手間も減り、助かっています。

５．導入してみての感想

一番は予約ができるところですね。 LINEでお客様とやり取りする際の文章を作る手間が減ったので助かっています。

今後の展望について

ビション・フリーゼのトリミングができるお店として周りに周知してもらえるようにしたいです！