【お客様の声】インタビュー

１．導入のきっかけ

営業のお電話をいただいたことがきっかけです。 もともとポイントカードのような仕組みを導入したいと考えており、将来的には他の予約媒体からアプリへ移行していきたいと思っていたため、導入を決めました。

２．ポイントについて

お客様からの反応が一番良い機能ですね。 リピーターのお客様は自らポイントを貯めて帰られる方が多い印象です。 ポイントを貯めてもらって、ヘッドスパの施術サービス特典を用意しているので、結構喜んでもらえますよ。

３．メッセージについて

お客様のお誕生日に自動的にメッセージが送られるので、その中に【お会計時20％OFF】クーポンも一緒に送っています。 こちらの特典もお客様側から使ってもいいですかとお声掛けいただくことが多いですね。

４．今後使っていきたい機能

お客様のリピート率を高めるために、ステップメッセージや手動メッセージなどもお送りして活用していきたいですね。

５．導入してみての感想

一定期間、別の予約媒体の掲載が止まってしまったことがあり、その際はアプリからご予約を受け付けていました。 そのときは本当に助かりましたね。

今後の展望について

1ヶ月先まで予約が埋まるようなお店になっていけたら理想です。