【お客様の声】インタビュー

１．前回の取材からの変化

お客様は日々少しずつ増えてきています。 アプリ導入によるリピーターの定着が目に見えて数字に表れており、忙しい日々の中でも経営の安定を実感できる良いサイクルが生まれています。

２．お声掛けについて

多忙な時間帯は直接のお声掛けが難しいこともありますが、全卓に設置したダウンロード促進POPが効果を発揮しています。 お客様が注文待ちの間に自発的に登録してくれる流れが自然にできあがっています。

３．ポイントについて

常連のお客様を中心に、ポイントを貯めて使う楽しみが浸透しています。 店側が案内せずとも、お会計時に「ポイント使っていいですか？」とお客さま主導で活用されるシーンが多く、顧客満足度の高さが伺えます。

４．メッセージについて

お誕生日の特典付きメッセージ配信が非常に好評です。 お客様の方から「メッセージが届いたのでこれを使いたい」と笑顔で声をかけていただける機会が増え、再来店の強力なきっかけ作りとして機能しています。

５．サポートについて

担当者からの定期的な連絡が運用の支えになっています。 操作の相談だけでなく、気にかけてもらえる安心感があり、「何か困ったことがあればすぐに頼れる」という信頼関係が日々のスムーズな運用を後押ししています。

今後の展望について

現在の活況を維持しながら、将来的には「もう1店舗増やしたい」と思っています。 多忙な中でも現状に満足せず、多店舗展開という次なるステージに向けて、着実に歩みを進められていきます。