【お客様の声】インタビュー

メインは予約機能で使わせてもらっています

Q. 前回取材からの変化はありますか？

スタッフが増えたのが大きな変化ですね。

また2 号店の出店準備もしていてテナントも見つかったのでそちらに向けて準備中です！

集客もありがたいことに上手く行っているので新規を受けられずに取りこぼしてしまうことも出てきたので2 号店のOPEN で売り上げを上げていければと思います！

Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

ポイントはちゃんとつけてくれている人と中には付けてない人もいますね。

ポイント関係なく来てくれるのは嬉しいんですけど案内していかないとですね、、

長く来てくれている人は「どこまでポイント貯まるの？」と特典を使わずにひたすら貯めてくれている人もいます。

Q. 活用について

メインは予約機能で使わせてもらっています。

もう少しここがこうなればってとこも正直ありますけど、電話ではなくお客さんが好きなタイミングで予約できるので助かってます。

あとはメッセージに関しては自動で送るものと予約の空きが出たタイミングなど、キャンペーンなどのお知らせを手動でも送っています。

今後について

2 号店もOPEN に向けてアプリも店舗の切り替えが出来るようにリニューアルをしたので、それぞれの店舗でお客様の管理をしていきながら、早めに2 店舗目も軌道に乗せられるようにしていきたいですね！