【お客様の声】インタビュー

１．お声掛けについて

お声掛けは混んでいるときはできていませんが、余裕があるときはおこなうようにしています。ポイント機能の紹介をすると、お近くに住んでいる方はインストールをしてくださっていますね。遠くから来られた方は難しいかもしれませんが、今後も会員様が増えると嬉しいです。

２．ポイントについて

常連さんはポイントを貯めていかれますね。お会計割引の特典と交換された方が数名いらっしゃいますが、20ポイントまで貯めるとランチが無料になるのでたくさん貯め続けている方が多い印象です。

３．ポップアップ広告について

毎月の営業日カレンダーをポップアップでお知らせするようにしていました。サイズが小さく見えづらいとのお声があったので、今後はスライドで設定していこうかなと思います。アプリを開けばお店の情報が一目で分かるので助かっています。

４．メッセージについて

お客様のお誕生日には特典を付けてメッセージを送るようにしています。お誕生日メッセージを見てご来店される方は結構いらっしゃいますね。当店を思い出していただくきっかけにもなっているので良いですよね。手動のメッセージはなかなか作成できていないので、今後は手作り教室のお知らせなどで活用していきたいです。

今後の展望について

さらにリピーター様を増やして、たくさんの方に愛されるお店にしていきたいです。