【お客様の声】インタビュー

アプリは使いやすいしありがたいです

Q. ご導入頂いたきっかけは？

これまではGoogleマップの運用がメインでしたが、アプリで予約管理を一元化できるという点に大きな魅力を感じ、導入を決めました。

Q. お客様にインストールいただく際のアナウンス

主に施術後の会計・お帰りのタイミングでご案内しています。

「次回からはご自身の好きなタイミングで、いつでも簡単に予約ができますよ」とお伝えすると、スムーズにご登録いただけます。

Q. 各種特典の反応・お客様の反響など

ポイントを貯めてくださるお客様が非常に多く、大変好評です。 お得な特典を用意しているため、皆様とても喜んでくださいますし、 積極的に活用していただいています。

Q. アプリの活用方法について

来店後に自動送信される「ステップメッセージ」が非常に便利で助かっています。 また、アプリのトップ画面にGoogle 口コミへのリンク画像を設定しました。 今後はアプリを起点に口コミ投稿をお願いできるので、 より活発に声掛けをしていきたいです。

Q. 今後、活用していきたい機能は？

アプリの操作に不慣れなご年配の方など、電話予約がメインのお客様の情報もアプリ側で一括管理できると分かりました。

今後はお客様の情報を集約し、よりきめ細やかな管理を行いたいと考えています。

Q. サポート体制について

定期的にご連絡やアドバイスをいただけるので、非常に助かっております。

導入後の率直な感想

お客様から「アプリがあるなんてすごいですね！」とお褒めいただく機会が増えました。

自分のお店専用のアプリを持てることは特別感があり、私自身も非常に嬉しく思っています。

アプリは使いやすいしありがたいです。