【お客様の声】インタビュー
| PROFILE |
BI:CORRECTION GARAGE様岡山市で「本気で身体を変えたい」方のための美容整体院です。スタイリッシュな空間で提供するのは、一人ひとりの骨格に合わせたオーダーメイドの矯正プランです。 バキバキしない優しい施術ながら、筋肉や骨格を整えるだけでなく、内臓まで整え、1回で変化をしっかり実感いただけます。 「ぽっこりお腹が気になる」「肩こりがつらい」「姿勢が悪い」などのお悩みをお持ちの方は、国家資格を持つオーナーの施術を1度体感してみてはいかがでしょうか。 |
| 店舗名 | BI:CORRECTION GARAGE |
| 地域 | 岡山県岡山市 |
| 業種 | 整体 |
| オープン | 2024年11月 |
| 導入時期 | 2025年4月 |
| 会員数 | 約310名（2025年12月時点） |
- Q.導入のきっかけは？ きっかけは営業電話ですが、リピーター様に長く通ってほしいという想いの一致から、話を聞いてみました。 営業担当さんの熱意もそうですが、時代背景やリレー制も考えてアプリに惹かれて導入を決めました。
- Q.登録をお客様に促すアナウンスについて アプリを問診票代わりとして活用しています。 最初の問診をアプリからお願いしますとお伝えすれば、自然とやっていただけますし、環境が合わない方以外で断られることもありませんね。
- Q.ポイントや特典の利用について 嬉しい事に、当店の施術を気に入っていただいて通っていただいている方が多くいらっしゃいますので、ポイント特典はこちらからお声掛けして初めて使っていただいたり、特典がある事を把握していただける方がいらっしゃいます。 割引特典を設定はしていますが、お客様から割引しなくていいよと仰っていただける事も多くありますので、特典は今後見直していきたいですね。
- Q.反響の良かった機能はありますか？ 一番活用しているのは予約機能ですね。 他の予約サイトも使っていますが、予約サイトよりアプリの予約枠を多めに空けていますので、アプリの方が予約が取りやすい環境にしています。これで予約サイトとの差別化ができていますし、リピーター様の来店を多めに受付する事ができるようになっています。 メッセージ配信も周年のご案内をしたところ、反響をいただきましたので、メッセージを見て頂いている事を感じました。
- Q.導入した感想 アプリを導入したことで、仕事が楽になったと感じます。 紙での管理をしなくなることで、事務的な手間が無くなりました。 ちょっとした言葉の選び方で、相手への伝わり方が全然違うってことを痛感しました。 また、アプリを活用する事で、お客様の情報を分析できる事も嬉しいポイントです。 また、他の予約サイトとアプリを差別化できたことで、アプリからの予約が増え、予約サイトのように他のお店に目移りする心配もなくなったところも、リピーター様が増えている要因だと思います。
- 今後もお店を長く続けていくのが目標です。
- その為にも新規だけでなく、リピーター様を大切にし、予約を今後もしっかり受け付けていきます。
- その中で来ていただけるお客様が増えていけば、2店舗目も視野に動いていきたいですね！
今後の展望について
導入事例 - BI:CORRECTION GARAGE様
