【お客様の声】インタビュー

2 4 時間いつでも予約を受付できる

１．ポイントについて

ご来店されたお客様はお会計時にポイントを貯めていただいています。 ポイントが貯まるQR コードを置いているので、それを読みとって貯めてもらってますね。 どのお客様にもポイントを貯めていただくようにお声掛けを自分からするようにしています。 ポイントが貯まると特典と交換できるようにしていて、割引特典を用意しています。 1,000 円引きの特典が一番人気で、施術がお得になるので使っていただけていますね。

２．クーポン・メッセージについて

季節限定のクーポンなどを都度配信しています。 12 月限定でクリスマスクーポンなど作成したりしました。 あとはお客様のお誕生日にメッセージが自動的に送られるので、一緒にクーポンも配布しています。 お会計時に20％OFF になるので皆さん使われますね。 お客様の方から提示していただけるので、メッセージも見ていただけているのだと思います。

３．予約について

予約はアプリ、LINE、電話で受け付けています。 最近はアプリから予約してくれる方が増えてきました。 アプリからだといつでも予約が取れるし、私自身一人でお店をやっているので、電話の手間などが省けて助かっていますね。

４．導入してみての感想

アプリを導入したきっかけは予約機能が使用したくて決めたのでやはり予約の部分が一番助かっていますね。 24 時間いつでも予約が受けられるし、電話が出られないときなどもあるので、そういった部分で自分自身の手間もなくなってよかったと思います。

今後の展望について

幅広いお客様にもっとご利用いただけるような整体院にしていきたいです。