【お客様の声】インタビュー

１．導入のきっかけ

アプリの話を聞いて、シンプルに面白そうだなと感じました。営業で来てくださった方の熱意ある説明も好感が持てましたね。リピーター様への対策を考えていたので、良いご縁だなと感じ導入を決めました。

２．クーポンについて

アプリダウンロード記念クーポンと、月曜日のみ使えるMonday クーポンをご用意しています。月曜日の集客に悩んでいたのですが、Monday クーポンを始めてからかなりお客様が増えました！クーポンがあるとご来店当日から使えるので、新規のお客様もアプリをダウンロードしてくださっている印象です。

３．ポイントについて

ポイントを貯めていただくようお声掛けをおこなうようにしています。皆さま貯めてくださっていますし、先日は1 番上の特典と交換された方もいらっしゃいました。それだけたくさん通っていただけているのだと感じて嬉しかったですね。今後もさらに楽しんでいただけるように特典内容を増やしていきたいです。

４．メッセージについて

お客様のお誕生日には自動でメッセージが送られるように設定しています。ソフトドリンクサービスの特典もつけていますよ。すでに数名メッセージを見て来てくださった方もいるので、今後も増えると嬉しいです。手動ではまだあまり配信できていないので、クーポンのお知らせなど活用していきたいと思います。

5．導入してみての感想

アプリはお客様だけでなくスタッフも楽しんで活用しているので導入して良かったと思っています。サポート対応もいつもありがとうございます。これからもよろしくお願いしますね！

今後の展望について

さらに地域の方に愛されるお店になって、ゆくゆくは２号店も目指したいです！