【お客様の声】インタビュー

Q.前回から約1年、アプリの活用状況は？

前回と大きく変わったところはないかな。 以前もらった卓上POPを置いてから、アプリのダウンロードが増えたかんじはします。

Q.前回と変わった点・変わらない点（こだわり）は？

以前はアンケート形式でお客様の声をもらっていたんですが、Googleの口コミに変更してGoogleでも検索が上がってきてくれるように声掛けしてます！ クーポンはやっぱり使ってくれる方が多いので、ずっと使わせてもらってます。

Q.特典の利用状況は？

初回クーポンはめちゃめちゃ使ってくれます！ それ以降のクーポンがなかなか使用される機会がないので、そこは見直そうかなと思ってます。 ポイントについては使ってる方は少ないかな。 やってることを知らない方が多い気がするので、そこも声掛けして対策出来たらと思います。

Q.サポートについて

定期的に連絡ももらえるので助かってます！ ただ、アプリでもっとできることがあるかなと思ってるので、他店の同業種のお店様の数値だったりと比べてここはいいとか、ここは改善した方がいいとか教えてもらえるともっとアプリを活用できる気がします！ なかなか言ってもらえないと私もできないので笑今後もよろしくお願いします！

今後の展望について

今年色々メニューを増やしたんですが、注文がないメニューとかもあるので、来年メニューを見直していこうと思ってます。 そのタイミングでモーニングも始めようと思ってるので、どれぐらい変化があるのか、うまくいくようにまずはそこを頑張っていきたいです！