【お客様の声】インタビュー
| PROFILE |
らいおん整骨院様丁寧な問診で痛みの原因を追求し、その方にあった施術プランを一緒に考えて行きます。交通事故、スポーツ、日常生活などが原因の怪我も放置すると改善までに時間がかかる可能性があるので、お身体にお悩みの方でしたらご相談ください。 問診票、アンケート用紙にて、早期に痛みだけ取りたい方、今後もメンテナンスで通いたいなどもお伺いさせていただきます。 その他予防法のご指導も致します。 |
| 店舗名 | らいおん整骨院 |
| 地域 | 兵庫県西宮市 |
| 業種 | 2022年8月 |
| オープン | 2022年10月 |
| 導入時期 | 2022年10月 |
| 会員数 | 約190名（2025年10月） |
- Q.前回から約1年、アプリの活用状況は？ 今は8～9割の方がアプリから予約とってくれてるかな～リピートの方が多いんだけど、Instagramにアプリのダウンロード方法とか載せてるから、新規の方もアプリから予約取ってくれてたりするよ！ 予約機能が24時間いつでも予約ができるので、お客様からの反応も凄く良くて助かってます！ あとは、GoogleMap・HPをみてくれてる来てくれる方も多いかな～ポイントは最初は結構な割引をしてたけど、ちょっとやりすぎちゃったので50Pと100Pの2つで用意してるかな！ 反響もいいよ！
- Q.前回と変わった点・変わらない点（こだわり）は？ 大きく変わったところはないですかね。 始めた当初から大切にしてることは、丁寧に1人1人に向き合って対応するところを大切にしてて、まずは問診から入って施術して、お身体の状態をみて来店周期のご提案だったり、ホームケアのご提案もしたりしてますね！ 周期はご提案した周期で来てくれる方が多いですが、ホームケアはなかなか継続してできる方は少ないかなと思いますね。
- Q.特典の利用状況は？ ポイントに関しては使ってくれてる方多いです！ クーポンは初回登録クーポンを出しててほど全員使ってくれてますね！
- Q.プラストのサポートについて わからない事があればすぐ連絡して教えてもらえるので助かってます！ 定期的に連絡ももらえるので、助かります！ 他のお店様の活用方法とかも教えてもらえると嬉しいです。
- 直近の目標はお店を5年続ける。そのあとは10年は続けられるように頑張りたい！
- 元々は地元京都で10年ぐらいやってて、お客様で来てくれてた方に戻ってきて～って言ってもらえることもあるからゆくゆくは京都にお店出したいなって思うこともあるけど、今はここでしっかり続けていけるように頑張ります！！
今後の展望について
導入事例 - らいおん整骨院様
