【お客様の声】インタビュー

１．前回の取材からの変化

周りでアプリをやられてる方がいなかったのもありますし、ホットペッパーで来られた方にリピートして通ってもらえたらというところで導入を決めました。
アプリの会員数もおかげさまで400 人突破したのでこの調子でもっと増えていけばいいなと思います。

２．お声掛け・ポイントについて

ご来店されたお客様には施術後にアプリダウンロードのお声掛けをする形にしています。
アプリ入れている方はポイントを貯めていただくのですが、リピーターの方には認知していただけているみたいです。
20 ～ 1000 ポイントの特典まで用意しているので、こういった形で還元できるのはすごいいいですよね。

３．クーポンについて

初回ダウンロード時に使用できるクーポンを配信しております。
お会計時に5％OFF になるのでお客様に喜んで使っていただいてます。
その他はInstagram 投稿していただいた方に割引の特典などもご用意しております。

４．予約について

アプリからの予約がほとんどですね。
LINE からも予約を承っているので、アプリの管理画面で一括管理するようにしています。
いつでも予約の確認ができますし、使いやすくて便利です。

５．導入してみての感想

定期的にサポート連絡をしてもらえますし、アプリ自体も使いやすくて助かっています。
今後ももっと活用して、お客様にアプリを使っていただけたらいいですね。

今後の展望について

10 年後も続けられるようなエステサロンにしていけたらいいなと思います！