【お客様の声】インタビュー

１．導入のきっかけ

オープン当初はSNS で集客を行っていましたが、SNSだけだと限界が見えてきて、他に集客の方法を考えていました。
そのタイミングでちょうどアプリのお話を聞いて、集客に繋げることが出来ると思ったのと、その時にアプリの説明をしてくれた担当の方の説明がとても分かりやすく丁寧だったので、導入しようと決めました。

２．お声掛けについて

初めてご来店いただいた方には必ずアプリ登録のお声掛けを行っていて、今会員登録していただくと今日使えるクーポンが取得できますとお伝えするとほとんど方が登録してくれています。

３．クーポンについて

初回の方には初回限定クーポンのお伝えを必ずしていて、雨の日には雨の日限定クーポンを発行しているのでお客様に使っていただいています。

４．ポイントについて

ご来店時必ずポイントを貯めていただくようにお声掛けをしてポイントを貯めてもらっています。
ポイント数ごとに割引やプレゼントの特典を設定しているので、使いたいタイミングで使っていただけるようにしています。

５．メッセージについて

雨の日などクーポンを作成した際にメッセージを送ってクーポンのお知らせをしています。
アプリ会員様に直接お知らせが出来るのでより見ていただきやすいと思います。
お誕生日の時にメッセージを自動で送るようにしていて、特典も付けているのでお客様の方からメッセージを見てお声掛けいただくこともありますね。

６．サポートについて

なかなか対応できない時もありますが、定期的に連絡もしていただきすぐに対応していただけるので助かっています。

今後の展望について

店舗を拡張できれば良いなと思っています！
もう少し店舗を広くして多くのお客様にご利用いただきたいですね！